成功しているサロンと失敗したサロンの違い・・・
自他共に認める成功と失敗の誰にでもハッキリわかる基準は後半の方で書いてますが、その前に・・・・
４月は新規様からの電話が多いと前回の記事で書いてますが、
３月１８日～３月２３日までは新規様からの問い合わせが２３件でした。
そして私自身の紹介の方が５人いました。
（前回の記事では一週間のお店全部の数値ですが、今回は１週間の私個人です）
で、そのうち、予約が入れれたのが８人（紹介者様は優先なので別です）です。
あとの方は予約がいっぱいで入れなかったのですが、
どこかのサロンには行っている事になりますよね。
前回も言いましたが、ここで、お客様に知ってもらえる手立てがあれば・・・
集客できますよね 単純ですが。
ですが、何も考えずにしていると、考えてやっている方の方にお客様は行っちゃいます。
というか、行って当然ですよね。
お客様の事を考えて経営しているお店なので。
１人よがりで思っているだけなのを卒業して、行動に出してくださいね。
ちなみに、新規様の電話ですが、大手様は当然もっと多いと思いますし、
大手でなくても当店よりも電話が多いお店もありますが、
私が何故、それをわかっていてブログに書いているのか・・・ を考えてください。
ほとんどお金を使わずに集客しているからだったりします(*^^)v
※紙代や、インターネットの電気代があるので全くのタダではないですが(^^ゞ
今月は繁盛期なので、雑誌や、チラシ等、新聞の折込広告等は一切してません。
（といっても最近はほとんどお金がかかる集客をしてない状態ですが・・）
冊子に書いてある、お店で渡すモノだけ＆無料インターネットでの集客のみの数字です。
コツを知ることで全く０だった私でもできるようになったことなので、できます。
○○だったからでしょ？？ 等の言い訳は私に対してはできませんので、
私（ナナ）でもできたんだから私にもできる！！ ← こうなるのが普通です。
実際にサロンを今現在している私の数値なので、時代もやり方も関係ありませんので、
ご自分と比べて、今年の４月のおわり、７月８月の終わりに自分がどうなっていたのか！？
を真剣に考えて行動していくことが大切だと思います。
※実際にやっているサロンの数値があるとわかりやすいと思って、
もっと多い方に見られたら恥ずかしい(^^ゞ と思いつつ、UPさせていただきました(*^^)v
ではでは、今回の内容の成功しているサロンと失敗しているサロンとの違いですが、
一般的に考えると、沢山店舗を出して、法人にして、しっかり利益がでて・・・ と考えると、
成功しているように思えますよね。
自宅サロンをして、思うようにいかずに生活できず、
いつまでもギリギリの線でサロンをしている・・・・というのは失敗に思えますよね。
ですが、これって、その人によって違ってくることの１つです。
今現在ギリギリの線でサロンをしている方を何人も知ってますが、
生まれたばかりの子供を育てながら、出来る範囲で自宅サロンをしていれば、
当然ギリギリになりますが、そのギリギリの状態を保てるのであれば、
子育てもちゃんとでき、生活もちゃんとでき、目的に沿っているので成功ですね。
自分の力でお店を維持して、子育てもしている すごいと思います。
子育てが終わってから、サロンに対して自分の好きなようにしていける状態ということですからね。
もちろん、自分は出来る範囲でやって、スタッフを雇う という考え方もありますが、
自分以外には任せられない！！という考えかたの方もいます。（多い）
また、沢山店舗を出して、会社にして、しっかり利益がでていても、
１人１人に満足して欲しい！！と思って始めた方にとっては・・・・・
途中から利益重視に変わっちゃっただけであり、その分満足度を犠牲にしている可能性もありますので、成功か失敗かといわれると本人は迷うと思います。
もちろんもともと、利益重視で、お金を稼ぐためだけにサロン開業を始めた方で、
店舗を出して会社にしてしっかり利益が出ていれば、大成功だと思いますが(#^.^#)
経営のみから見ると、利益をだして会社を存続させること！！が成功なので、
一般的にはそうなのだと思うのですが、
私たちは、サロン業務が好きでそこからスタートした人が多いので、
利益より、自分のしたい事が出来ている時が成功だというのも事実です。
今回のブログの内容ですが、
前回のブログ内容についてメールを頂いたのですが、
沢山のお客様を電話で断っているのが今の当店の現状だと書きました。
なので、スタッフを雇って、拡大していけば・・・・
という、まぁ、当然といえば当然のメールをいただいたのですが、
私の満足は、 今 であり、次の満足はまた違う場所にあり、
今のままの延長線上にはありません。
今現在であれば、スタッフを２～３人増やして
（地域広告（高いけど・・）を出すとネイリストは溢れてるので集まりますね）
利益を追うことも出来る状態ですが、・・・・
やっていないのではなく、していない です。
私の今後の目標は・・・・・
今いる常連様にもっと楽しんでいただきたい のと、
３年前は少なかった低料金のお店が今は溢れているので、
今度は高料金のお店をしたいと思っています。
（といっても今現在も低料金というよりは、普通の値段帯になっちゃってますが）
そして、何よりも、私はお店を大きくしたいのではなく、
もっと沢山のネイルが大好きでそれを仕事にしている同じ女性に、
自宅サロンやネイリストとして、頑張ってもらいたい！！と思っているからです。
そしてその為のブログやHPであります。
私が沢山のスタッフを雇ってするよりも、
その雇われるスタッフ１人１人が自分の力で自宅サロンをしていけれれば、
本人は、利益の面でも嬉しいし、なにより自分のお客様なので大切にできますし、
お客様にとっても、ただ働いているスタッフよりも、
自分のお店として責任をもってくれている方にしてもらったほうが結果いいと思います。
※ただ、自宅サロンと店舗サロンんでは道具やアイテム、情報量には違いが出ちゃいますが、
１人１人のお客様に対して！！という部分ではかなり強いと思います。
なので今現在は、将来自分でサロンをしたい！！と思っている子か、
当店で一緒に働きたい！！と言ってくれている子だけでしている状態なので、
私自身、 今 が まず１つの目標到達地点です。
今は次の為に、毎日空いている時間で・・・(*^^)v
利益は大切ですが、利益重視ではなく、私を育ててくれたお客様と、
今から自分の力でやっていきたい！！という子の役にたてればなぁ～ と。
ですが、もちろんこのままにしておくつもりはなく、
次の手はしっかり考えちゃってますので、心配には及びません(*^^)v
そして、少しずつですが、それも形になってきております。
（そのうち、もう少し時間が空いたらブログ＆HPが作られてる予定だったり(#^.^#)）
一時期、利益を求めて店舗を増やし、スタッフも１０人以上（１２～１３人ぐらいだったと・・）
いたのですが、その時に気づいたのが、
利益は増えたのに、私自身の満足度がかなり下がった・・・・
（自分がいない方の店舗のお客様から悲しいお話を沢山聞いたり・・）
というよりも、経営をしていきたくなくなった・・・・ が本当のところでした。
という事で、すぐに１店舗に合併しなおした という経緯もあります。
（この時は沢山のお客様にご迷惑をかけちゃいましたが(^^ゞ）
もし、自分がいない方の店舗のお客様から嬉しいお話を沢山聞いていたら聞いていたで、
その店舗はその子達で運営していってもらうつもりだったのですが(#^.^#)
今回は直接サロンの集客や、リピーター、紹介、施術等については書いてませんが(^^ゞ
経営上の成功は、沢山の利益をだし、会社を存続させていくことですが、
私たちの 成功は、 経営上の利益は、自分の満足できる分だけで、
会社の存続を気にするよりも、
自分がしたいサロンで、そこに来てくれるお客様に・・・
最上級に満足してもらうこと だと思います。
そしてそれが会社の存続に直につながります。
（最上級を目指すと、ミンナ同じは通用しないので個人店が有利ですね）
なので、先週もまた、かなり沢山の新規様のお電話をお断りしてますが・・・・
とりあえずはこのままで行くつもりです。
（といっても４月中旬から産休を終えたスタッフが１人戻ってきますが・）
サロンの成功と失敗は、サロンを経営していく方によって違います。
また、赤字で生活できない状態は・・・経営以前の問題であり、
失敗、成功以前の問題だと思います。
そういう方は、一刻もはやく経営についてまずは勉強するべきです。
無料HPがありますので覗いて見てください
また、どれだけ利益が出ていても、自分が思ったのと違う結果を進んでいる場合は
失敗だと思います。
現に私も、利益も増えて、お客様も増えて、店舗も増えましたが・・・・
ズート 失敗した と思ってかなり落ち込んでました。
ちまたに溢れているコンサルタントは、経営上の成功を求めるので、
利益重視になりますが、私たちの違う部分はここですよね。
なので、以前のブログにも書きましたし、冊子にも詳細を書いてますが、目標を持つことが大切です。
（どうやって目標をもつのかは冊子購入者の方はメールを頂ければ♬）
そして、その目標に対して成功しているのか失敗しているのかが決まってきます。
ただ・・・。
それ以外の客観的要素としての成功と失敗の見分け方が
私の知っている中で１つあります。
この先の答えを見る前に、貴方自身なら！？という考えで考えてみてください。
・
・
・
・
・
私が思う成功と失敗を客観的に知る方法は、数値なのですが、
紹介の人数 と リピーター の人数です。
この２つに限っては、利益も目的も何も関係なく、
自分自身がしていることの成功と失敗をハッキリ示してくれるものだと思います。
なので、いくら店舗がいくつあって、利益が上がっていても、
新規様ばかり・・・ リピーターというよりはクーポンの回数券でつながって・・・
等の場合は、どう見ても・・・・成功とは言えないと思います。
逆に、人数は少なくても、全く集客をしてなくても、
リピーターは毎月来てくれて、紹介も毎月結構な人数いるのであれば・・・
成功していると言わざるをえません。
この成功にする為に私も冊子を作ったんです(*^^)v
ちなみにタイトルの成功ですが、先月、サロン経営成功 や、 成功 サロン事例 等のキーワードで沢山の方が調べていたので、この言葉を使ってます(#^.^#)
ですが、いくら自分の目標的には成功していても・・・・・
経営としてうまくいっていないのであれば、全体的に見ると微妙になっちゃうので、
そこではじめて 経営 として必要な利益やそのための手法が必要になってきます。
多いのが、 成功＝利益のみ という図だと思いますが
（ホリ○モンとかは粉飾してまで成功を求めてましたよね(^^ゞ）
私たちが求めている成功は 成功＝お客様の満足＆利益 となってきます。
難しいようですが・・・
お客様の満足＝利益
にもなってますので、こちらのほうが簡単だったりしますね。
そしてそれに必要なのが、集客であり、リピーター様であり、紹介であり・・・
経営方法となってきます。
ですので、今からされる方は、周りの成功の基準に惑わされずに、
自分の基準に沿って、自分で考えてしていくことが大切です。
そして、自他共に共通している成功の基準は、
紹介数 と リピーター様の数
すべては、この為に頑張っている！！といっても過言ではありませんし、
これを達成しようと思ったら・・・・
満足度を上げていくしかない ですね。
そして、私自身が今がとりあえずの目標地点といっているのも、
リピーター率は引越し等を覗いてほぼ１００％になり、
紹介も毎月沢山いただけるようになったので、まずは目標地点、
つまり自分なりの成功と思います。
そして、次はそれを、今からサロンをやっていく方に伝えれるように、
また教えれるように・・・ が今現在していることです。
自分で経営、それをする為にはイロイロと思考錯誤が必要であり、勉強も必要です。
勉強については資格なんかまったく関係ありません(^^ゞ
この無料HPに書いてあることが、経営する上で必要な勉強だけで十分です。
この無料HPには答えこそ書いてませんが、順番に沿ってやっていくだけでも
大きな結果を出している方が沢山いますので、やってみてください。
冊子は、それをもとにして、実際に私がしている事、
また、サロンの実際の施術を動画としてやっているので、どう使うのか！！がわかるようになってます。
ネイルの技術を教える動画ではないので、ネイルの技術的な部分は早送りして、
あくまでも 経営の視点 に関係のある部分を文字付きで説明してますので、
””サロン”” であれば、ネイル以外でも通用しちゃう内容です。
冊子も同じで、私がネイルをしているのでネイルサロンとなってますが、
エステサロン、まつ毛エクステ、フットケア、マッサージ 等など、
お客様と１対１の施術のお店であれば、同じで通用します。
※現に私もまつ毛エクステはやっていて順調に言ってましたので確信してます。
↑美容師免許がいる！！となった時にまつげエクステはやめてます。
また、店舗を増やしていきたい！！やお店を大きくしたい方は、
現場がどうこう言っているのではなく、抽象度を上げて、もっと上から見ることが大切です。
そして、勉強も、まったく違った事が必要になってきます。
（経営に特化すると、考え方も経営の仕方も全く違ってきます。）
じゃないと・・・難しいです。
私が思ったのは、エステでもネイルでもまつ毛でも・・・
それ自体が大好きで始めた場合、店舗を増やすのにはじっくり時間をかけていかないと、
むいてないかも・・・とか思いました。
今回は、お店を大きくする事に関するメールを頂いたのと、
今月、よく調べられている ”成功” と ”失敗” について書いてみましたが、
よくよく・・・・
他人の成功失敗は関係ありません。
自分自身の目標に向かっての成功と失敗を基準にしないと、
どれだけ周りに認められても自分が満足することはできない・・・という・・・・ ですね。
ps
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。
先月からプレゼントとしてつけておりますので、
先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料でプレゼントさせていただきます。
※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。
ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう！！
