ネイルサロンのノウハウサイト ブログを読みながら頑張りたい!!

わからないことは調べながら進んでくださいネ



あけましておめでとうございます

久しぶりの更新となりますが、ナカナカ時間がなく・・・・・・。
今年も1月の後半までは1日4件でのご予約がビッシリと嬉しい状態だったり(^^ゞ

・・・・ですが、ネイルを始めたばかりの時は1人に3~4時間かかってたのが、
同じ接客内容&技術はUPして、今では1時間30分~2時間でできるようになったので
その分の時間を使って次の事を目論んでたりしてますヽ(*´∀`)ノ

ところで・・・・

今年1年での目標って決めましたか??

まだの方は、詳細に目標を決めてください。
この目標なのですが、私の大好きな買い物に例えると・・・・
なんとなく買い物に出かけるのと、目的をもって買い物に出かけるのと同じくらい、
満足度と達成度が変わる上に・・・・
使うお金も変わってきます(-_-;)

目的もなく買い物にいくと、それはそれで満足ですが、あれもこれも沢山お金を使っちゃって、
ウロウロして時間も大量に消費して・・・ 
となります。(ストレス発散の買い物目的であればこれでもいいですねヽ(*´∀`)ノ)

ですが、目的を持って、今日はこれをゲットする!!と決めていけば、
その金額ですむうえに、少ししかウロウロしなくていいので時間もかからなかったり(*^^)v

↑は、私自身がそうなのですが、ストレス買いをする時は別ですが、
それ以外の時はしっかり目標を設定して購入します。

目標の場合は1日かけて目標をつくっても、十分それに見合う見返りがきます!!

小さな目標をしっかり立てて、1つずつクリアーしていくと・・・・
いつの間にか大きな目標をクリアーしちゃってる!!というのが多くの方が経験していることだと思いますが、この目標は立てる癖をつけることが大切だと思います。

4年前の私は目標を設定したこともなく・・・・・
ボヤーと、いつかは○○したいなぁ・・・ という幻を見てましたが、
自宅サロンをはじめてからは、
今年することは・・
月売上50万にする!! や
施術を1人3時間以内で、接客&満足度は今のままにする
(リピータ率等々をみて結果で)
リピータ率をイベント&ブライダルを除いて90%以上にする!
(当時は80%ぐらいだったかな??ですが、今現在は100%を目指して
 去年はほとんどご紹介以外の新規様には入ってませんがほぼ100%♪♪)
紹介を月○○人してもらえるような施術をする!!
(↑ホントはもっと細かいですがw それをする為には冊子の方で)
と設定するようになってから・・・・・ 
(今書いた目標は自宅サロン開業1年目で全部達成できたことです(*^^)v)

その為には何をどうしていけばいいのか?

を考えるようになり、考えることで考えたことを実行するようになり、
次々と目標をクリアーできて今になります。

もちろん、途中で最終地点が変わることもあります(#^.^#)

私自身、純粋にもっと沢山のお客様に楽しんでいただければなぁ~という考えから
お店の数を増やして、2ヶ月目から沢山のお客様からクレームをいただき、
さらに、増やした方のお店ではお客様がドンドン増え、
もともとのお店のお客様がドンドン減ってきたのを目の当たりにした時に・・・
大きく目標が変わりました(>人<;)

利益的にはお客様が減った方のお店でも黒字だったのですが、
もともと大手チェーン店のサロン内情&接客内容が嫌いだった私なので、
それに近づいていることに、お客様に教えていただいたんですね!!

で、結局は出したお店と合併をするということで1つのお店に戻したのですが、
かなり大変であり、苦い経験でした。
ですが、お客様にとっては当然の選択であり、
私自身の未熟さのせいでご迷惑をお掛けしたのが事実だったり(´;ω;`)

※もちろん人選や、人を育てることができてない状態という部分も大きな要因でした凹
(これは、まだまだ私の目標の中の1つになってます)

大変でしたが、人生の中でこれ以上にないくらい勉強させていただきました。
お店を増やした時に、1店舗のお店でお客様が減っても、
黒字の状態なので、お店を増やすこと事態と、それを維持するのは・・・
想像以上に簡単。

ですが、自分が自宅サロンをやっていた時と同じサロン内容を、
自分がいないサロン内で徹底するのは・・・
想像を絶するくらい難しい。

簡単と激難と矛盾してますが、自分の信念と利益との差をどのようにするのか考えると
どうしても矛盾がでてきちゃいますが、どちらを優先させるのかを決めるのは
経営者である私たち自身なんですよね!!

ですので、利益を求める為に多少の妥協ができるのであれば、
店舗を増やしたほうがいい(*´∀`*)

ですが、自分のしたいことを徹底したいのであれば、
人を育てる力がかなり必要になる(お店を任せる店長ですね)ので
それができない状態(能力)であれば1つのお店で頑張る!! ですね。

他にも沢山の事を学ぶことが出来ました。
経営者として、するべき事は、お客様に対しては満足していただくことですが、
サロンの長としては、スタッフと友達のナーナー状態にならないこととか・・・
ノート半冊ぐらいの事を勉強できました。

この時に、私自身の目標が1つ変わりました。
実際にやってみて、私自身が行きたい!!と思えるお店でなくなるのであれば、
お店を初めた意味がないので当然ですね。

ですが、これでも実際にやってみてわかった事であり、
(いろいろな本には書いてありましたが・・・ やってみないとわかならないのが私だったり)
わかったので、私自身が納得できる(私がお客様だったらの立場で)範囲に戻して今です。

長々と書きましたが、目標は滅多に変更するものではありませんが、
変更するべき時もある!!という例ですね。

ただ、やってみて、もともとの目標とかわってもそれが新しい目標になっている状態であれば、
そのまま進むのもいいと思います。

私の場合は、私がお客様だった時に行きたかったサロンが当初も今も目標なので
もともとの目標を優先してますが、
実際、2店舗で利益が大きかったときは・・・
全く迷ってませんが(;゚Д゚)! ここで目標を変えると・・・・
大手サロンのようになっちゃうんだなぁ・・とわかった時でもあります。
(何人かのお客様にも、その後メールで 『そうなっちゃうのかなぁ~』 との
 感想をいただいてますので、近からず遠からずなのではないかと思います
※まだまだ少しの軽経験しかありませんが、今現在経験したことを元に考えてます。

ですが、これも、それも、目標を設定して、
実際にやってみないとわからないことばかりですよね。

もちろん、本などで先代の知恵を借りることで防ぐ事もできますね!

そして、目標を設定しないと何もできないのも本当です。

私自身が経験して、目標をしっかり設定するのとしないのとでは、
全く違うことを知ってますので、結果を出したい方は、絶対に目標を設定してくださいね。


まずは大きく目標を設定して、その後、その目標を達成するためには
どうするべきなのか!? を細かくおっていくことが大切です。

そして追って行く時は、深く深く掘り下げて、今すぐ実行できる部分まで下げることが大切です。

それはまた次回に・・・・