ネイルサロンのノウハウサイト ブログを読みながら頑張りたい!!

わからないことは調べながら進んでくださいネ

サロンの料金設定を上げて集客 紹介客が増えてくお店と少ないお店 7月8月のリピーター増しの為にするべき事



岐阜は先週から、かなりご新規様からの電話が増えてきてますが、
6月7月につれ、もっとお客様からのご連絡は増えていきます。

経営開業冊子をご購入されたか方からも、

ご新規様からの電話が増えたや、紹介のお客様が増えている  と
嬉しいご連絡を沢山いただいてますので、県は関係なく増えている状態です。

毎年、5月の中旬から増えていくので、お客様が増える時期に、
しっかり集客出来るようにしておくのも、経営をしていく上で大切ですね。
※枠がなく、断る状態とわかっていても、経営上集客する事が大切です。

皆さんはどうでしょうか?

今からでもまだまだ7月には間に合うので、1つずつしっかりやっていく事が大切です。
集客がうまくいくと、その後もスムーズに行きやすいので。


先週は、30人近くご連絡をいただき、(月~土の紹介も含む)
12人の方のご予約をいただいたのですが、(他は時間枠の都合で・・)
これも先月から入ってくれた出産を終えた元サロン仲間が戻ってきてくれたからなので
感謝感謝。
(今現在、スタッフを募集してないので、彼女が埋まった来月からは、また枠が・・・・・)
(※ちなみにお店のHPですが、先週からメニューが増え
  少し料金帯が上がった10000円~15000円のメニューが増えてます)



今回のブログ内容は前回の終わりに話していたことになります。
※久しぶりに前回の終わりの内容をかけます。

大切な部分で、今回のブログの内容のものがないと、
料金競争に入っていかざるを得ない確率が高くなります。
なぜなら、料金でお客様を獲得する場合には、今回のブログ内容が関係ないからです。

当たり前の事を書きますが、その当たり前の事ができてない方が多いです


今までも、この経営開業ブログで沢山の事をかいてきてます。

お客様を集客する事が経営の始まりなので、集客に重点をおいてかいてきましたが、
電話のとりかた、予約の入れ方、施術について、接客について、リピーターの増やし方、
紹介の増やし方、オーナーとしての考え方、するべきこと・・・

沢山書いてきましたが、なによりも大切な事があります。
これは、当然の事といえば当然のことなので、冊子にも書いてませんし、
私がいう事でもないのかぁ・・・とう考えからかいてませんでした。
※以前、にた事をかいてますが、伝わってなかった部分が・・。


その事自体に気づいてない人も多いようなので・・・。

もちろん以前から言っている、経営開業冊子のはじめに書いてある
すべての”” 元 ””になる部分も大切ですが、それ以前に大切なものがあります。

経営開業冊子を購入された方で、
1週間に10件程度のお客様から電話がなるようになり、
リピーターも少しずつ増え、紹介も出てきた・・・・。

上記のような状態になるのは、難しいことではありませんし、
そうなっていただけるように、冊子を作成して、無料メールもしてます。

そして、始めの集客に必要なブログの作成方法や、次のHP作成方法
それら作ったものを効果的に出す為の、検索結果顔写真も無料で提供しています。

これらは、 人 という部分というよりも、経営のツールとしての1部であり、
人が集まらないと、はじまらないので、全くの初心者様でも出来るように、
後からドンドン購入者様の声に答えて無料で付属していったものです。

これらで、お客様を集客できるようになったら、次の作成する集客ツールは
作るのが非常に簡単です。 
配る前、出す前、見てもらう前に、ある程度の結果がわかっている状態で
事を進められるのと、お金を使っていけるからですね。

そして、その次に必要になってくるのが、経営開業冊子であり、
特典の新規様&リピーター施術動画と、冊子の実行するべき事になります。

が、先ほどの

経営開業冊子を購入された方で、
1週間に10件程度のお客様から電話がなるようになり、
リピーターも少しずつ増え、紹介も出てきた・・・・
けど・・・ 思うようにはいってない・・・・・。

理由は人それぞれですが、ココからは、ツールよりも大切な事が出てきます。

当然、これらのツールを作るのにも、それらは関わってくるのですが、
今までの部分とは段違いに必要になってくるもの・・・。

人間性です。
ウィキペディア参照

集客が経営の始まりという事で、イロイロな集客ツールの必要性や、
作り方、ポイント、コツをブログにはかいてますが、
私がサロン開業経営で何よりも大切だと思うのは 人間性 だと思っています。

中にも記述されてますが、
””人間として存在するための条件としての人間性を指す””
私が思うには、
(哲学等の難しいものは勉強した事がないのでわかりませんが
 私が実社会で、実体験をして感じたことなのです)

正直 信頼 

等の類のモノです。
(自分で自分がしていることを考えたり、規律したりできるかどうか??ですかね?)


どんな仕事でも、接客業なので、最後は人と人の 1対1 です。

なので、どれだけ集客がうまくても、ネイルの技術があっても・・・・・・
うまく行かない方はうまく行きません。
この現実は、多くの方が目にしていると思います。

経営で考えるより、むしろ自宅サロンの時に頻著に出てくると思います。

※多くのサロン経営者の方が、ネイルの技術だけを求めて、
 集客の知識も、接客の知識ももってない場合が多いですが・・・。

また、極端な例でいうと、初心は 正直で信頼を置ける人でも、
うまく行くようになると (初心を忘れると) 途端に・・・・ と言うことも多いですね。
(冊子中にもかいてますが、私もコレで1度痛い目をみて、経験済みだったりします。)

これは経営開業だけでなく、スタッフを見ていてもそうです。
もちろん店長や、経営者としては、そこに落ちいたないために見ている事が必要ですが、
慣れてきて・・・や、お店にお客様が集まっているのを自分に集まっていると勘違いをしたり・・。
です。

自宅サロンでスタッフがいる状態では、
それらを含めた全部の状態で、今のお客様がいる事になります。

そして、その部分は、経営開業冊子と、新規様&リピーター様動画 をみて、
感じ取って頂くしかありません。

※正直になる事が大切!! こう話すのが大切!! と書いても、
 人によって、行動と結果が全く違ってくる事だから・・・です。
 なので、あえて大切な部分は 特典施術動画にしてます。

スタッフを雇った事のある方であればわかると思いますが、
人間性というものは、外的要因でどうにかなるものではないと思います。
内的要因が大きく、内的要因がないと、変われるものではないからです。

もちろん、冊子に書いてあるとおりに、やってみる、言ってみる・・・
当然それなりの結果は出ます。
実際に、結果が出ている方がほとんどですし、実際に行動に移せば、
必ず結果が出る事をかいてます。

が、それ以上の部分は、人間性が大きく関わってくる部分になります。

当ブログでは何度もかいてますが、お客様は頭がいいです。
ですので、偽っていても、 1対1 の場合は必ず見抜かれます。
本人が気づいてないだけで、数字やお客様の声で出てきます。
(私自身、サロン仲間のデータを取ってますが、しっかり数字でもでているのと、
 お客様に直接言われる事もあります。
 同じサロン仲間について同じ事を違うお客様に言われたと事もあります。)

本人は全く気づいていない事ですが、お客様は気が気づくのが人間性です。

そして、すべてのものは、 正直さ や、 信頼 で成り立ってます。
社会も、会社も、友達も、家族も・・・ なにもかもが信頼で成り立ってます。


ですので、経営開業冊子を購入された方で、
月に20~30人のお客様から電話があり、リピーターもボチボチいて、
紹介もあるけど・・・・ 思いどうりにいってない・・・ と言う方は、
冊子の始めの 元 を作る部分をもう1度読みなおしてみてください。

開業した始めは、わからなかったので、かかれているママに作ったものであっても、
お客様を施術してく、接客していく中で、本来の事を理解される方も多いです。

そこで、また0にもどって、冊子の真似ではなく、
ご自身で、素直に正直に変えてみるのも転機になると思います。
素直に正直に、変えることで、信頼はついてきますので。
※大きく変わった方が実際にいます。

また、経営開業冊子を購入されていない方で、
無料の経営開業HPで勉強している方も沢山います。

その方達で、途中でうまく行かなくなった方は、本質を間違えている場合もありますが、
そうでない場合もあります。
メールをいただく限りでは (購入者以外はNGといっても沢山メールがきます)、
ある程度はうまくいっているけど、思いどうりにはいってない・・という方も多いです。

集客の部分を越えたら、次に大きく必要なのが・・・・
人間性 という部分になりますので、ご自分を見直すことが大切だと思います。


元をしっかりすることで、信頼が自然とついてくるように経営開業冊子は作ってます。
だからこそ、私自身も自身をもって自信をもって販売してますし、
しっかり軌道に乗っている方も沢山でてきているわけです。

そして、その元は1人1人で違ってくる事なので、
競合がいても大丈夫!!といっている部分でもあります。

集客ツールなどの モノ も、経営していく上では非常に大切ですが、
お客様と付き合っていく中では、 正直 信頼 等の人間性が何よりも大切です。


これらは、人からドウコウしてもらえるものではありません。
自分の内からしていくものであり、それ以外に方法がないです。


実際、これらがないと、料金競争に入っていく確率が高くなります。
なぜなら、料金でお客様を獲得する場合には、人間性が関係ないから。


利益重視の効率化と作業化を目指してないのであれば、
人間性 を見直す事が大切になってきます。

経営として、商品として技術を提供しているだけ!!という考え方であれば、
それはそれで、経営として成り立ちます。
が、私達のように、好きな仕事で楽しんでいただきたい!!等が目的の場合では、
商品以外の価値が重要になってくることが多々あります。

そして、大手などで嫌な思いをした事のある方であれば、
私が何を言っているのかわかっていただけると思います。

※人間性は広範囲な意味があると思いますが、
 今回の 人間性 では、 正直 信頼 素直 努力 の部分を言ってます。

どんな仕事でも、 1対1 になったときに必要なものですから。

この 正直 信頼 素直 努力 の結果、 人 としての 1対1 の信頼が生まれ、
紹介も増えてきますし、料金に関係なくお客様がきてくれます。

そして、それを元に集客が成り立ってくる事になります。

ですが、集客ツールを先に作らないと、お客様が集まらないので、
当然先に集客ツールを作る事になるのですが、
そこで、 正直 信頼 素直 努力 を偽り、ちがう事を元に作ったとすると、
当然、 リピーターや紹介 に繋がりません。

表面上つくろっても、お客様には気づかれます。

この部分をしっかりと理解して、
理解したうえで、サロンを経営していく事が大切です。


人間性なので、今すぐに変えていくことは出来ません。
ですが、今すぐに集客ツールにかいている 嘘 はなおせますね。

では、なおせる部分からなおしていく事が大切です。

他のサロンの真似をするのは大切だし、いい部分はお客様の利益になるのでいい事ですが、
かいた事を実際にしないのであれば、真似でもなんでもなく
お客様に対して不誠実な事をしているだけになっちゃいます。


冊子購入者以外の方で、
当ブログでかいている集客の部分を単純に真似をしている方の中にも、
その部分を勘違いしている方がおり、(結構います)
激安でしかやっていけない方や、(周りのサロンよりもかなり安い意味の激安)
新規様だけでしかやっていけていないサロン様がいます。

表面だけを真似しているので当然といえば当然ですが、
しっかり頑張っている方もいるので、気づいて欲しいと思います。

また、サロンを経営していると、多くの方と関わるのですが、
なんとなくネイリストに憧れている子に多いのが、実に不誠実な方が多いです。

平気で嘘をつく、
いい訳ばかりで素直な気持ちがない、
努力をしずに楽に行く事を常に考える、
自分が信用できる人間でないので、人も信用できない

こんな循環にはまっている方もいると思います。

私が思うには・・・ですが、

嘘をつくくらいなら話さないほうがいい
すべては自分がしてきた結果だからいい訳をする必要がない
努力を楽しめる工夫をしたほうが、楽な道をいくより楽しい
信用されたいなら、まず人を信用する

が大切だと思います。

そして、日頃からそれをする事で、自然と人間性に変わってくると思います。

当然、騙す方もいます。
私自身、去年から今年にかけて面接をしたこの中には、
初めから嘘ばかりの子もいましたし、
話す内容がぜんぶ自分中心の子もいましたし、
開業と経営の技術だけを知るために働こうとしてきた子もいました。

ですが、それも含めて、1人1人が自分の道を見つけてくれたらそれでいいか・・
という考えなので、特になにも言ってませんし、なんとも思ってません。
※実際、相手にしている時間を、お客様の利益になる事に使いたい気持ちが大きいので・・。

が、本人はそんな自分自身に気づいてますし、自分自身にいい訳をして、
自分自身を偽っている状態という事に気づいてません。

が、そのままの人間性をもって、お客様の前にでちゃったら・・・・
当然ですが、お客様に信頼されるはずもなく、
そんな方に紹介したい!!と思ってもらえるはずもありませんよね。


ですが、修行する為や、自分自身を変えるために
上記のような事をしているのかもしれません。

だったら、自分の何か、目標を達成する為だからこそ、
嘘をつかずに、正直に話すことが大切だと思います。

そしてそれは集客ツールを作るときでも同じです。

それが、その後の自分を作り、お客様にも伝わっていき、信頼が生まれる・・。

綺麗ごとと思われる方もいるかもしれませんが、
馬鹿であればあるほど、正直に生きられるので、それが武器になる。
(この場合の馬鹿は勉強とかではなく、盲目に という意味です)


そして、私自身・・・沢山嘘をつかれ、騙されてきましたが、
それ自体を後悔したことはなく、そんな隙があった自分に問題があったと思ってますし、
すごくいい勉強をさせてもらったと思ってます。

そして、それらを経験した今でも、 正直 で 素直 で 信頼 で 努力 が大切だと思います。

また、正直すぎて、人から ”馬鹿じゃない” と言われる方の方が、
1対1 では有利に働くと思いますし、そんな方の為に作った経営開業冊子です。

そのような方であれば、集客ツールを作っただけでも、
あとは自然と・・・という事もあります。

購入者以外の方のメールをいただく中で、
(購入者には個別に伝えてますので)
集客が少し出来るようになってきて、リピーターも少しずつ・・・
紹介もあるようになった・・・、 
けど、ここから思うように進まない・・・ という方は、
自分自身がしてきた事が 1対1 のお客様の目の前で出ていると思って、
正直に、素直に、信頼を置かれるように努力する事が大切だと思うので、
もう一度、真似している部分を、
集客が出来るようになった今だからこそ、見直してみると、
きっと、ご来店頂いたお客様にもっともっと楽しんでいただけると思います。


結局最後は 人と人 との 1対1 。
この時に大切なのが、今までの自分がしてきた事の 人間性 。
※当然、商品の技術も必要ですが、それも人間性の結果。

ですが、その 人と人 との 1対1 になるために、
集客が必要なので、ブログでは集客や、心理についてかいてますが、
最後の最後であり、何よりも差別化できる部分が 人間性 です。


経営冊子購入者の方はわかっていると思いますが、
ココが元であり、何よりも大切な部分ですので、
ある程度、集客できるようになって、リピーターもついてきて、
紹介も増えてきた・・・・ 状態であれば、
今こそ、冊子の初めの部分をしっかり読み直して、
以前の、わからないままに冊子の順番にしてきた事を、
今回は、理解してやってほしいと思います。

そうする事で、冊子の順番の理由が、今まで以上に明確にわかると思いますし、
今以上に、リピーターとご紹介が増えます。


人間性が悪いから、その先がうまくいってないのではなくて、
最初は何もわからずに、冊子の通りにやった事で集客出来るようになり、
お客様が増え、お客様を知る事が出来た。
次は、お客様を知ったあなたが、あなたなりに冊子を改造していく時!!と言うことです。

先月~3ヶ月前に購入された方には特に効果があると思います。
(それ以前の方で、メールをいただいている場合はすでに伝えてます)


次回は、今回の 人間性 について、
統一する必要もなく、それぞれの人間性でいくのがいいのですが、
今までにお客様から言われた部分についてのお話をしたいと思います。


ps

今現在、全く0からの経営開業冊子
を購入されている方には
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。


先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料で送らせていただきます。

※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。


ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう!!

サロン開業当初と成功してからの仕事内容の違い サロンで今アナタがするべき仕事を理解しているか



あなたが今するべき事は何かを理解してますか??
たまにブログに書いているのですが・・・。

結果を出せる人と出せない人 というのは、
最終結果(やめてしまったときや、目標を変えちゃった時)や、途中見た時点での話です。

その人について何かを言っても始まらないので、
アナタがサロンでするべき仕事を理解しているかどうか という部分が重要です。

ここを間違えている方が非常に多く、
相談メールの中でも今考える場所が全然違っている方が大変多いですが、
その反面、その部分を伝えるだけで全く変わる方も大変多い部分でもあります。
(1人1人にあった事を伝える為の無料相談メールですので。)

この アナタが今するべきこと というのは、
大きな目線でみてもそうですし、目の前を見てもそうであるように、
その仕事内容と抽象度で大きく変わってきますし、2つ3つ同時進行の時もあります。
(意識下の中の場合と実際に動いている行動での事でもあります。)

経営開業冊子にも書いてあるようにまずは、
ほとんどの方が間違えている考え方を理解して、
自分の考え方を書いている内容にシフトする必要があります。


そして次に、その考え方を前提に自分自身を見直し、
独自の方法をとる為の方法に沿って作っていく部分も非常に大切です。
(これをすることで、他店と競合することなく、オリジナルで堂々と進んで行けるようになります。)

その中の 無料の集客ブログ冊子 であり、 無料の集客HP冊子 であり、
その途中で、わからない部分を聞く 特典の無料メール相談なのです。

そして、この流れの順できての、チラシ作りであり、ポスターであり、広告であり、
その他の広告媒体になります。

その後の実際の施術の部分では流れに沿っての、 特典の無料動画 になります。

これらは、その部分だけでは意味をなさず、流れに沿ってが非常に大切です。

もちろん、一部分でも、即効性があるものも多数ありますが、
即効性と持続性を考えると、流れに沿っているのか沿っていないのかでは、
長期で見たときに全く変わってきます。


ですので、真似をするのはいい事ですが、一部分だけを真似して、

自分の首を絞めている方が非常に多いのが、大変残念だと思います。

冊子を購入された方で、スグに電話がなるようになる方や、
3ヶ月ぐらいで電話がボチボチなる方、
スグに次回予約やリピーターが増える方や、読んだその日から紹介が増える方もいますし、
1ヶ月ぐらいで、ようやくコツをつかむ方・・・と色々な方がいますが、
この状態でも、今何をするべきか!!ということが大切です。

当然、開業当初と、成功してからは時間配分も違えば、仕事内容も変わってきます。
(この場合の成功は、小さい目標を1つずつクリアーしていった途中の成功です。)

※ちなみに成功の私の成功の定義は、自分が目指す場所に行く事です。

冊子の中で詳しく説明&するべき事を順をおって説明してますので、
ブログでは、冊子の実際にするべき部分を除いた抽象度をあげた部分を。

開業当初は、通常、お客様がいませんよね。
(サロンなどで働いていて独立する場合は別ですが、結局内容としては
 働いていたサロンと違う内容でしていくので、
 内容的には0であり、自分で作り上げていく事になります。
 これをしないと、働いていたサロンからお客様をつれて独立しただけになってしまい、
 全然自分のサロンでも何でもなくなってしまうので(^^ゞ
 ただ、作業する内容がサロンから自宅に変わっただけで、給料が増えた!!では、
 もといたサロンにおんぶに抱っこで、いずれ・・・・・ 結果は見えてますね)

冊子を購入時にすでに10人ぐらいお客様がいる方、
自宅サロンである程度(20~30人)お客様がいる方や、
自宅サロンでスタッフもいる方、
店舗にでていてスタッフがいる方
ネイルサロン、エステサロン、ヒーリングサロン、美容院、耳つぼ、ボディジュエリーサロン・・・
といろいろな業種のかたでも同じです。

それぞれ、今するべき部分は全然違ってきます
が、元は常に一緒なので、まずはどこまで進んでいる方でも、
冊子を購入されたら、まずは地盤をしっかりさせることが必要です。
(冊子に書いてある1番最初の部分です。)

開業当初、自分で始める時には、時間がある場合がほとんどです。
(することは沢山あるのですが、時間もたくさんあります)
ですので、いかに時間を有効に使うのか!?がポイントになり、
その時にしっかり自分の時間を使ってすることで結果がでてきて、
お客様が増えてきたら、利益が増えてきます。
その状態で、次は、どのようにそのお金を使って行くのか??

と、始めは自分の時間を使う事が重要であり、その行動の結果できたお金を
次はどのように使って行くのか!? と段階があります。
と同時に、これらは、自分の考えの結果なので、1つの流れであり、
いきなりお金がある段階からすると、元の地盤の部分を飛ばしてしまうことになります。

そうすると、景気や、お客様の状況に左右されるようになっちゃいます。

また、開業当初で時間がある状態の時に、いかに楽するのかを考えて、
外注してみたり、ぜんぶ丸投げにすると、その後自分でしていくときに必ず支障が出てきます。

そして、その支障にすら気づかない場合がほとんどです。
自分でしてないので、何か支障で、どこが問題なのかすらもわからないからです。

そして、上記にあげた、いろいろなパターンの中でも、
地盤をしっかりさせたら、次は 今何をするべきか!? についてしっかり考える必要があります。

私の例でいうと、

・ただただ、地盤をつくる作業をする
・ただただ、集客をする為にツールの作業をする
   ・
   ・    色々あります
   ・
・ただただ、お客様をひたすら施術する
   ・
   ・   この途中も色々あります
   ・   
・スタッフを雇い教えながら、ただただひたすら施術&お店として行動する・・・

等など、(冊子に書いてある順番の最初の方ですね)
同じことをしているように見えても、実際はしていることが全然違います。

これをしていくことで、自分自身が育ちますよね。
ネイリストとしても、目が肥えているお客様が先生なので当然レベルUPになりますし、
(ネイル初心者のお客様でも如何に満足してもらうか!?はなによりも基準に値します)
(また採点はお店の料金に応じてですが、リピーターや紹介数でわかると思います)
経営者として、何をして、どうなったのか!?がわかります。
そして、お店としても、個人としても・・・という間の部分で大切なこともわかります。
冊子にははっきり書いてますが、それは実際にやってみて、こういうことね!!
                              とさらに理解が深まると思います。)

そして、無料メールをいただく中の方にも、(冊子購入者以外で)
それぞれ、自然とその順番を踏んでこられている方が沢山います。

ですが、その順番を意識していないと、つまづいた時に、何故!?となっちゃうことが多く、
多くの方は、その状態を維持・・・ ということになり、
ある方は、冊子を購入して、気づいて次の段階に進むことになりますし、
ある方は、そのまま趣味の範囲でやっている状態になっている場合が多いと思います。
もちろんあがいている(←試行錯誤と一緒です)方は、
自分で気づいて脱出する場合もあると思います。


例えば、先週は無料アメブロ改造冊子での問い合わせが多く、
単品で欲しい や、その料金分だけで欲しい 等のメールが来てますが、
あくまでも特典であって、それ自体で出すことはありません。

理由は今回のものと一緒なのですが、それだけしても意味がないからです。
(多少集客できるようになっても、全体の流れで見るとそう対して意味がない)
一連の流れの中での1つであり、1番手をつけやすく結果も出やすいものが
たまたまアメブロというだけであり、その後や、それが何故いるのか!?等が理解できていないと
意味がないので、購入者様だけの特典にしてます。

また1連の中の1つとして扱わないのであれば、効果もほとんどなく、
HPででている改造を真似しても一緒だと思いますし、趣味や遊びでないので(^^ゞ

1連の流れの中で、アナタが今するべき仕事の時にやることで、
1つ1つアナタがする事に、はじめて意味が出てきくることばかりです。


例えばですが、あるキーワードですでにうまくいっているお店があるとします。
その状態で、後から同じキーワードで行くのは、自分から茨の道を選んでいるのと同じですが、これをしている方が大変多いです。(事実私の地元でもいます。)
(真似したからそうなったのか、たまたま考え方が一緒なのかは別として)

これをしている限り、何をしてもほとんど意味がありません。
以前も言ったとおり、先にしている方が有利であり、あとから越そうと思ったら、
並大抵の事では難しいです。
その状態でブログをカッコよくしようが何をしようがあまり意味がありません。
(それどころか、お客様から真似してるお店があるね!!
  と教えてもらう事があるくらいの状態になってしまってます(^^ゞ)

だって、すでに全く同じ内容(キーワード)で認知されているお店があるので・・・。

もちろんそれを覆すこともできると思いますが、それには相手のお店よりも数段上の
経営や集客やブランディングの知識が必要になってくるのですが、
そんなことをしている前に、
まずはその部分が考える部分だということに気づくことが大切です。

そして、それは人によって全く変わってきます。

今、このブログを見ている方の中でも、
アナタが今するべきことは、 ○○ です!! と言えませんし、
いっているブログは、大抵販促ブログだと思います。
購入してもらえればそこが終了の場合は、言うのは簡単ですね。

ですが、このブログは販促ブログではないので、
全体に向けて書いているブログで、 今アナタがするべき事は ○○ です!!とは、
全く人によって違うので言えません。

ですので、
1人1人のお客様に楽しんでいただきたい!!
好きな仕事で、さらに喜んでもらえる仕事をがんばりたい!!
自分のチカラで生きていくためにもがんばりたい!!
等々と思っている方は、今、立ち止まって・・・・・

アナタが今するべきことは何か!?
今していることが自分の目標に対して合っていることなのか!?

をよく考えてみてください。

最近の無料メール相談(冊子購入者以外の方の)で思うのが、
全くそこを理解していない、考えていない状態で、
当然のように、毎日同じ繰り返しをしている方が沢山いるんだなぁ・・・ と感じます。

もちろん、毎日同じ繰り返し・・ のように感じる事もありますが、
実際は全然同じことではなく、ただ、アナタが同じことをしていると思っているだけで、
昨日より今日、今日より明日・・・ とするべき事は変わってきます。
すべき事は変わっても、それに気づかず、すべき事をしずに同じことをしている

人間の脳の働きで、新しい事をするのに抵抗を感じるのはしょうがないですが、
それでも、向かっていくことが、大切です。
※今日できなかった!!と思ったときは、次の日はできるように繰り返し・・ですが。


少し前の冊子購入者様の話ですが、了解を頂いているので少しだけ・・・。

相談メールをされてきた時に、調べてみたら、
全く同じキーワードで競合されている方がいました。

本人様に伝えたところ、少し違う!!とのことで、内容を聞くと確かに違いました・・・。
が、内容を聞かないと全く同じにしか見えない・・・・。

つまり、お客様からいうと同じなんです・・ よね。

その競合されているお店様は、結構前からあるサロン様で(ブログでは4年ぐらい)(今後4様)
後から参入したのが購入者様(今後K様と)ですが、
認知されているサロン様と同じキーワードでは難しいというお話と、
今するべきことを伝えました。
実際にK様がしていたことは、いろいろな講習に出かける事や、
技術に対しての部分で、4様のサロンに勝てるように・・という事に対しての行動でした。
※実際いろいろな資格やディプロマを持っているK様。

が、なかなか電話が少ない・・・ という事だったのですが、
4様のブログを見る限り、しっかりお客様が入っているので、
キーワードについては問題がない!!という事実があります。(同じキーワードなので)

そこで、K様が納得できる範囲で、キーワードを変えられたのですが、
それだけで、電話がかなり増えたとの連絡が。
(もともとブログもしっかり作りこまれていて、
       見てもらえる状態だったので結果がでるのが早かった)

結局ですが、K様が今するべき事を変えた結果、スグに結果が出てきた訳です。

もし、あのまま、講習や技術の部分で4様に勝とうとしていたら、
きっと今日も、一人相撲をとっていたと思います。
           (↑本人様の言葉を使わせていただきました)

もちろん講習や技術に関しては大切だと思いますが、
今、するべき事 という部分に関して言えば、
K様にとってはそれ以上に今、するべきことがあった!!ということだと思います。


頑張っている方が沢山いる事は知っています。
資格取得、講習、練習、勉強と本当に頑張っている方が多いのですが、
それらの方が埋もれちゃってるのは本当にもったいないと思います。


ナカナカ思うように行かなくて、私のブログやHPを見ている方は、
ぜひぜひ、一度立ち止まって、 
あなたが今するべきことは何か!!
と考えてみてください。 

そして、それをしっかり見極めてから行動に移すことが大切だと思います。

※冊子購入者以外のお客様にお願いですが、
 いきなり 『どうすればいいですか??』 等の質問は
 意味がわかりませんのでご遠慮ください(^^ゞ

また、購入者意外の方ではメールを返信していない方もいますが、
サロンのお客様も増え、購入者様のメールで手一杯なので・・・・。
といいますが、冊子購入者様の無料特典ですので(^^ゞ

よろしくお願いします。


今回は、前回のアメブロ改造のメールに加え、
購入者様以外の方からも沢山のメールやメッセージをいただいたので、
まずは、 アナタがするべき事は何か!? を考えるべきです 
というお話を伝えさせていただきました。



そして、前回の接客にもつながっていくのですが、
次回のブログでは、私達がしている仕事とお客様の関係ですが、
経営者でも、店長でも、スタッフでも同じ、
最終的には、 1人の人と、1人の人 という部分のお話を。

これは当たり前じゃん!!という方がほとんどだと思うのですが、
実は出来てない方が多いのと、接客も経営も関係なく大切な部分なので。




ps

今現在、全く0からの経営開業冊子
を購入されている方には
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。

今月からプレゼントとしてつけておりますので、
先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料で送らせていただきます。

※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。


ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう!!

アメブロを完全無料で改造してサロンのお客様を集めるサロン開業での絶対的な第1歩と接客技術について



以前から、かなり沢山の方からご要望があった、
アメブロの改造方法の無料冊子がようやくできましたので、説明させていただきますね。
↑のページは、11日の夜中に作ってみたものですが、簡単なので2時間もかかってません。
 が、この集中できる2時間を作り出すのにかなり大変だったりしました(汗

この アメブロの改造方法 と 集客できるHP作成方法 の2つがあれば、
インターネットの集客に関しては完全無料で高い効果をだせます。
(冊子を購入された方でもかなり多くの方がこの2つの集客で雑誌などの掲載をやめてます)

そして、HPやブログの内容の書き方や、作り方、お客様に伝える為の書き方は、
全く0からの経営開業冊子にも、集客できるHP作成方法にも書いてありますので
順にやっていってもらえれば大丈夫です。

そのお客様に伝える為の書き方を元に、
インターネットでの集客ができるようになった(電話がなるようになった) = それをチラシや雑誌に使えば・・・・
広告効果の高いものが自然とできるのは、簡単にわかっていただけますね。

今までは、ある程度ブログやHPの書き方を知っている方は、冊子を購入されてすぐにお客様から電話がある状態で、
逆に全くブログやHPに知識が全くない方は、
作るのが大変で、そこで多少時間がかかってしまう・・・という事がありましたが、
今回 アメブロの改造方法 で、htmlやcssがわからない方でも簡単に作れるようになりましたので(*^^)v

やっと作る事が出来ました(*´∀`*)
なかなか時間がなく四苦八苦してましたが。

ですので、すでに 全く0からの経営開業冊子 をご購入されている方は
購入された時の名前と住所、 件名に ””アメブログ改造冊子希望”” とかいて
ここに メール  ください(*^^)v
当然無料でスグに送らせていただきます。
(嬉しい報告等も聞かせていただけると・・・喜んじゃったりします♪)

これで、まず第一の難関の集客のベースになる、お客様を呼べる広告媒体の元にもなる
HPとブログがかなり簡単に作成できるようになったので、
つまづくことはないと思います。

そして集客の次の電話や、予約の取り方、
接客の仕方は、無料特典DVDでしっかりわかっていただけると思いますし、
実際に今現在しているサロンでの技術を見ていただけ、
次回予約、紹介で、リピーターと口コミも、
無料特典DVDと、全く0からの経営開業冊子に、しっかり書いてありますので・・・・。


今までも、実務での実際の接客方法や、次回予約のとりかた、
紹介の増やし方に関しましては、特に教えなくても冊子に書いてあることだけで、
『スグにできるようになりました』 や 『こんなにスグに効果があるとは・・・』
等の嬉しいメールを頂いていたのですが、
逆に集客の初歩の入口のブログの作り方でたまにつまづくかたがいたのですが、
ようやく解消できて、スッキリしました。


1 アメブロの改造方法の無料冊子 (パソコン初心者でも全くお金をかけずにできます)
2 集客できるHP作成方法 (パソコン初心者でも全くお金をかけずにできます)
3 検索結果に顔写真を載せて、優位に立つ方法冊子 (パソコン初心者でも全くお金をかけずにできます)
上記3つは、無料特典として付けさせていただきます。


そして、実際の施術や、次回予約、紹介の増やし方や、予約の取り方等の、
実際の施術に関しては、私自身が実際に接客している
全く0からの経営開業の無料特典動画  (←のページの下のほうでご紹介してます)
でご紹介しておりますので。

今現時点での特典ですので、ご了承くださいませ。
いつ特典がなくなるかはわかりません。
 競合が増えた事により、店舗サロン様からのクレーム等もあったりしますので(汗


ちなみに アメブロをあなたのサロンにあったふうに改造する冊子と全く同じ方法で、
当ブログ http://ameblo.jp/salon-dokuritu-kaigyou/ も

当サロンのブログ http://ameblo.jp/gihusinailsalonnana/ も

画像いれても2時間もかからずに作った http://ameblo.jp/salonblogsalon/ も

作ってますので、後は、各自、自分のサロンにあった画像を作っていただくだけですね。

画像がない方には、HP作成方法冊子の中で、完全無料の画像編集ソフトと使い方も
紹介してますのでご安心くださいませ。




ではでは、スッキリしたところで、前回お話していた 接客の技術 についてです。
(現在サロンをされている方にとってはライバルが増えるので
 スッキリしないかもしれませんが、競合がふえれば、
 現在サロンをしている私たち自身も今よりももっと上を目指さないといけなくなり、
 結局はお客様の利益に繋がるので、いいですよね!)

また、今現在は5月ですが、既に電話が増えてきている方も沢山いて、
ハンドはもちろんですが、フットもかなり増えてきているので、
5月にはじまり、6月7月8月と、
新規様の電話が増えてくるチャンスだという事がよくわかりますね。


今回はアメブロ改造の説明が長くなっちゃったので、既にかなり長い気分ですが・・・・
概要と大切な部分だけをお話して、細かい部分は次に。

もちろん冊子を購入されてる方の、得益権を守るためにも、
核心部分や実際にどうしているのか、
どうするべきなのかの具体的な部分は各自で考えてもらうのがこのブログの趣旨です。


では、 接客の技術 ですが、接客の技術というと、どんなものを想像しますか??

このブログでは何度も言ってますが、ネイルやエステ自体の技術とはまったく別です。
集客の技術は集客の技術。(その中でもかなり詳細に分かれてますよね)
接客の技術は、接客の技術。(その中でもかなり詳細に分かれてますよね)
ネイルの技術はネイルの技術。(その中でもかなり詳細に分かれてますよね)
マーケティング技術はマーケティングの技術(これが一番抽象度が高く、他のものも含まれます)
です。

ネイルの技術の中では、一応民間の団体もあり、級もありますね。
集客の技術は、実際にどれだけ新規のお客様が(紹介抜きで)ご来店されてるかでわかりますね。
接客の技術は・・・・・。お客様に聞かないとわかりません・・・・ が、
唯一、リピーター様の人数と紹介の人数で測れると思います。

・・・・が、当然サロンの料金にも寄るので、
3000円レベルのお店と、9000円レベルのお店と、15000円レベルのお店と
20000円以上のレベルのお店とでは、リピーターの1人の重みも違ってきます。

20000円以上レベルのサロンは、いつでも3000円レベルでリピーターでポンポンに出来ますが、
3000円レベルのサロンは、20000円レベルでリピーターをつけれるかと言うと・・・・・
と言うことです。

これはお店の趣旨が違うので当然ですね。
ですが、難しいのは料金が上がれば上がるほど、当然難しくなります。

料金を上げれば上げるほど、イロイロな意味で、イロイロな技術が高くないと難しいですよね。
※主に集客と接客と・・・総合してマーケティングの活動全てです。


私自身が実際に感じている部分では、

1人でサロンをするのであれば、
集客は、はじめにお客様が10人もいれば集客自体は必要ないと思います。
(10人いれば、そこから紹介が生まれるので、いつでも増やせます。
 当然こうなるまでには、沢山のお客様で経験を積む事が大切なので、
 結局集客は必要なのですが・・・・。)

ネイルの技術に関しては、技術にあった料金や、
お店の考え方にあった料金であれば問題ないと思います。
結局、最終的の判断は、お客様が料金と内容があっているかを判断するので。
(いろいろな要因がありますが)

接客技術に関しては、他のどんなものよりも・・・・大切だと思います。
というのも、どんなに集客がうまくても、お店に行ってみて接客がイマイチだと次がありませんし、どんなにネイルの技術がうまくても、接客がイマイチだと次がありませんし、両方共に共通するのが・・・ リピーターにも紹介にも繋がりません。

では、接客の技術って?? ですね。

コレを言い出すと人によって全く違う言葉が返ってきます。
もちろん、各自のマーケティング内容によっても変わってくるので当然ですが、
話し方や、話す内容、動き方や、手順や、施術の方法、出迎え方から、お辞儀の姿勢・・・
と言う方もいると思いますが、お客様とのフィーリング と言う方もいると思います。

そんなものは統一できなくて当然だし、統一する必要もありません。
まず、ここは大切です。
統一する必要もなければ、真似をする必要もないのが接客技術です。

多くのサロン様が他店様の真似をしている中で、こんな事を言うと
  は?? と言われそうですが、現実はそうです。

だって、あなた(私)のお店なので、人のマネや、人の考えにそってやる必要がないので。
だからこそ難しいのが 接客の技術 なんですよね。

だからこそ無料特典DVDに私自身の接客を紹介しているのですが、
はじめは完全に真似をしたとしても、やっていくうちにコツをつかめると思いますので、
それを元にして自分にあったモノにしていってもらえればと思います。
ズート真似してくのは、お勧めしないというよりも、自然の・・・となっちゃいますので。

接客の技術は全部が大切なのですが、中でも1番大切なのが、元になる考え方です。
それは経営開業冊子に書いてあるので、ここでは次に進みます。

すべては1番大切なものを中心にまわっていきます。
逆に言うと、1番大切なものがしっかりしていれば、あとは自然とついてくるといってもいいです。

たまに、何も考えずにうまくいっている方もいると思いますが、
その方達は、本人が気づいてないだけで、自然とその1番大切な事をしているからです。

私自身も気づくのには時間が掛かりましたし、そのために嫌な経験もしましたが、
元になるものの考え方をベースに、あとは行動をしていけば、
自然とそうなるんだなぁ・・・・ というものを感じた時でもありました。

自然の摂理等の言葉自体も嫌いだった若い時代でしたが、
実際に経験してみて・・・・ 本当にあるんだなぁ・・・・・・と思うような感じです。

そして、実際に出来るようになると、当たり前になる事だったりしますが、
それに ズート気づかない方も多いのが現実なので、
集客が出来るようになった次には接客の技術をつけていかないといけません。


今回は、  私がいう接客技術とは!?  という部分を説明しましたので、
次回からはその内容ですね。
今現在にあった事もいれて書けたらなぁ・・・と思います。




ps

今現在、全く0からの経営開業冊子
を購入されている方には
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。

先月からプレゼントとしてつけておりますので、
先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料でプレゼントさせていただきます。

※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。


ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう!!

私のサロンの開業 6,7,8月の繁盛期に生涯顧客を獲得する 激安店以外のサロン集客と料金と必要な集客知識の関係




GWが終わり、いよいよ次は生涯のお客様が増える繁盛期の6月7月8月にむけて行動の開始ですね!!

自宅ネイルサロンを始め、店舗に出た私ですが、
連休でも遊びに行く時でも、
以前はお金に相談しながらビクビク・・・・ という状態だったのが、
お金を気にせずに、子供たちと思いっきり楽しめるようになったのは、
サロンの利益がしっかり出ているからでも、景気が良くなったからでもなく・・・・

いつでも自分1人の力で0からできるようになったので、
心の底から自信をもって、安心できるようになったからだったりします。

今回は下の子も2歳になったので、GW中は家に寄りつかず、遊びに勤しんでましたが、
GW中に、集客ツールを完成させる!!という方が多かったので、
当然ノートパソコンは常に持ち歩いてましたが、旅館からの返信だったり(^^ゞ 
(もともと贅沢になれてない私なので、できる限り安く済むように、
        行き当たりばったりで旅館をきめたりの旅でしたが(^^ゞ )

もし、なんとなく・・・や、自分で0からやったことでなかったら、
今も、いつどうなるかわからない・・・という不安があったんだろうなぁ・・と思います。

もちろんお店自体はいつどうなるかはわかりませんが、
もし、いつかどうにかなっても、また0から頑張れる!!と思えるのは、
冊子に書いてあるとおりの流れをつかんでいるので、
どんな業種でも、どんな仕事でも大丈夫 という自信があるからです。

ちなみに冊子には、小手先のモノではなく、お客様に楽しんでいただく為の方法を考え実行していく最中に発見したコツで、実際にお客様にもよろこばれ、結果、お店が上手くいく方法を書いてます。
そして、そのお客様に楽しんでもらう方法は人それぞれなので、その方に合った方法でお店を作っていけとおもいます♪
当然ですが、その為の集客であり、経営ほうほうですね。
無料HPでの経営開業では、抽象度を上げて書いてますが、
今から始める方には大きく役に立つと思いますよ♪

1人でも多くの女性に、以前の私のように、決められたお給料の中で
この先どうなるんだろう??という不安や、なんとか生活している状態から抜け出して
自分自身の力でなんでも0からできるようになってもらえて、
直接的な利益ではなく、(当然利益もついてきますが)
1人の人間として、自分のちからでなんでもやっていける!!と
自信をもって楽しんでもらえたら、
これ以上嬉しい事はないなぁ~ と露天風呂に入っているときに真剣に思いました(^^ゞ

以前購入された方の中には、しっかり結果がでて、
私なんかより、いろいろな事をしている方もいたり、
(サロンと用品の販売をしている方や、
 サロンでのスクールを始めている方、
   フランチャイズのようなことをしている方もいるようです(^^ゞ
一連の流れのコツを知ることで、今までは得意なだけだったことでも
     自分の力でお客様を集めれるので、商売になっていくんですね。)
旅行も海外や国内でも目が出るほど・・・という方もいますが・・・・。

頑張ったご褒美なので、ちょっとぐらい贅沢してもいいですよね♪♪

では、思いっきり楽しんできたので、次の連休までは・・・
しっかりお客様に楽しんでいただけるように、
また、次のNEWアイデアも頑張っていくぞ~♪♪


では今回の、
激安店以外のサロン集客 今から6,7,8月の繁盛期に向けてするべき事 料金と必要な集客知識の関係
です。

ネイルでもエステでも美容師でも耳つぼでもマッサージでも同じですが、
サロンの集客で必要な知識は貴方のサロンの料金帯に比例します。


そして、その料金に比例して、その後の施術や接客に対しての技術が必要になってきます。



上記の2つが分かれている理由は、
施術の技術に関しては、実際にできようができまいが誰でも集客に使える部分であり、
集客に必要なのは、集客の技術だけだからです。
冊子には全体をとおして、どのようにしていくのかが必要な順番で書いてありますが、
ブログでは、その時その時に合わせて、冊子の核心部以外を書いていってますので、ご了承ください。


すごく施術が下手だろうが、上手だろうが集客には全く関係ありまん(^^ゞ  (残念ですが)
前回のブログでも書いてますが、施術が下手でも、現実の今現在集めれているお店があります。


もちろん入口はかなり安くして、入ってきたら高いもの・・・という方法を使う方もいますが、
入口の安さがある分、根本から料金が高いお店とは全然平均料金が変わってきます。


ただ、その後利益がしっかり上がる人気店になれるかどうかは全く別です。
(利益が上がらない人気店は誰にでも作れる話も前回しましたね。)


今回は、料金が高くなればなるほど必要な集客の知識は・・・・という話です。


その前に、最近多いメールについてのご連絡と近々のご購入者様に
~~~~           ~~~~~
このブログで書いてあることで気になったことは、その方に合わせた方法でお伝えさせていただきております。
また、購入されてすぐご連絡いただいた方であれば、ご購入者様の地域、人口、ライバル店をみてどのようにすればいいのかや、
タイトル、内容 ともに、今現在の、それぞれの方にあった方法をお伝えできると思います。

今からでしたら、6月7月8月の沢山お客様が増える時期に向けて、
一刻もはやく集客できる、伝わる広告媒体を作れればなぁ~
最短でいけるといいなぁ~ と思いますのでメールでご連絡ください。
※冊子にも書いてありますが、ほんの少しで全く変わりますので!

お客様が増える時期に一気に集客&接客技術がつけれることが多いですので、
このチャンスの時期を逃さないでください!


次に当店の実際のサロン施術動画 ですが、windowsmedeiaplayer を使っていただいて、
直接アドレスをいれてもらうと、確実にみられるのと、保存もできます。
※パソコンの通信速度によってはカクカクなる方もいるようで、保存をしてもらって見られている方が多いです。

また、HP作成の技術的部分なども、わかる範囲でしたら答えさせていただいてますので、
間違ったまま進む前にご連絡ください。
(このブログの一番下に載っている、HP作成に乗っているレベルでしたら全部大丈夫です)
~~~~           ~~~~~


では、続きですが、


今回も実際の例としてお話しますが、前回はかなり激安店の知っているお店で、
今回は、7500~14000円(実際の先月)の当店でのお話です。
上の数値からは平均が11000円前後ですが、
料金が高いものはまだ少し前から出したばかりなので、
実際の平均は8500~9500円ぐらいです(先月)。
※月によって変わり、イベントの多い月は当然ですが、増えます。


この料金帯の方は大変多いと思いますが、
冊子を購入された方の中には、もともとの平均自体がもっと高い方もいます。
(11000円ぐらいの平均の方で順調にお客様が増えていっている方も多いですよね)
※購入者全員の方をチェックしているわけではないのでもっと高い方もいるかもしれませんが、
 無料メール相談でメールをいただいた方のみ、その後がどうなっているかを見させていただいてます。


また、私自身が実際に経営したことがない料金帯 15000円~ のは
(働いていた事はありますが、経営はしてません)
冊子を購入された方のデータがあっても、私自身がしてないので、ブログではひかえさせていただきます(^^ゞ


料金が高くなればなるほど必要な集客の知識は、料金にあったレベルの知識と前回言ったように、
料金と比例した集客の知識、技術になります。


初めに言っちゃいますが、一番大切なのは・・・・ 伝える力 です。
もっと大切なのは、下のほうででてきますが、順を追って・・・。

好きな人に好きと伝えないとなかなか進展しないように、伝えなければ何にもなりません。


ですが、この『好き』と伝えるのにも方法があり、
沢山の男性から 好き と言われたら・・・・ いろいろ考えますよね。

それと一緒で、お客様もいろいろなお店に 『来て』 と言われているのでいろいろ考えます。

ここで、技術の部分を考えて欲しいのがネイリストとしての気持ちですが、
広告媒体でわかるのは、書いてあることと、伝えたいことだけです。

そして、ほとんどの広告媒体が、伝えたいことがまったくわからない状態です。
激安店の場合は伝えるも何もないですが、(料金だけでお客様が来ているから
通常の料金帯の場合であれば、伝えたいことが伝わっていることが大切です。


なので、後から出てきた集客のうまいお店(伝えたいことがわかる広告媒体を持つお店)にお客様が集まり、
経験も技術もあるお店だけど、集客が下手なお店はお客様が減っていくことになります。


このお客様が減っていく現象ですが、多くのお客様は、当然ですが人気のあるお店が好きです。
また、わかっている私たちから見ると変な感じですが、、技術云々の前に、人気があるように見えるお店が好まれるんです。


いくら新規ばかりが来るお店でも、関係ありません。
人気があるお店に少しずつ移動しちゃいます。

現に私のお店にも、何年も違うお店に行っていた方が、紹介によってくることも多いですし、
また、ひいきにしているお店があっても、ふと広告媒体を見てくる方も多いです。
(気になって試に来てみる場合が多いです。)


今現在、あなたの見込み客は沢山の広告媒体によって、選ぶ選択肢があります。
そこであなたの広告媒体をみてもらって選んでもらうところがスタートになります。

技術が必要なのは、そのあと(リピーターや紹介等)


そして、その第1歩の為にいるのが、集客の知識、
それも自分のお店の料金に合った集客レベルであり、伝える力が必要になります。

冊子には、その伝える力以前の、伝える元の作り方から説明していますが、
ここができてないと、どんなふうに伝えようと思っても難しいです。


当然ですが、何も知らない状態で、周りのサロンの真似をしてみても、
周りのサロン(料金も普通で人気店)はコツを知った上で、それに沿って集客していますので
上辺だけでは、かなりの低料金以外では難しいです。

上辺だけ真似しても、なかなか思うようにはいきません。
(激安店の場合は上辺だけでも十分だったりしますが・・)

ですが、一度、そのレベルで集客できるよになると、
どんな業種でも集客できる
とおもいますし、
その集客できるようになった料金レベル以下であれば、その後もいつでも集客できます
(時代がまったく変わった場合は別ですが、通常は少しずつそれに合わせていきます。)


その伝える力 は、ベースとなるものがしっかりあれば誰にでも作れるものです。
冊子に書いてある順番で理解しながら進んでもらえれば作れるのですが、
かといって、読んですぐに ポンッ と作れるものでもありません。
※冊子を購入されている方は、私よりも頭のいい方が多いようで、
 中にはうらやましいほど ポンッ とでてきて、スグに結果を出される方も何人もいたりしますが(^^ゞ


ですが、私は、まったく何もできなかった私を基準に冊子を作ってますので、
私の場合は、あれこれ考えて作りました(^^ゞ

この 伝える力 ですが、冊子に書いてある!!と書いてますが、
それ以外にもさまざまなものに影響されて書いてます。

私自身、いろいろな本を読んでますが、最近の本の中でおすすめが、
現代広告の心理技術
です。

当然この方の本だけを読んだのではなく、いろいろな方の本を読みましたが、
いろいろな広告媒体 と考えると、この方の本を読むと、できる気になってくるのと、
実際にそれをもとにして作っていけます。

この方はまったくもってサロンに限定されてなく、広告媒体に対してプロ中のプロの方です。
(サロンには触れてなく、販売広告のみの内容です(^^ゞ)

そして、私の冊子は、それを私自身がサロン風に使ってみて、
うまくいったことと、うまくいかなかったことをもとにして、
1番効率がよく、早く結果が出た方法を書いてます。


ここまでは、集客についてですが、
料金に合った集客の知識が必要であり、料金にあった伝える力が必要という内容です。
そして、それ以外にも必要なことは山ほどあります(^^ゞ


冊子と違いブログでは順を追って書いてないのでわかりにくいのですが、
たとえば、敷居を低くするべき や、 同じ内容でも、電話の数が大きく変わるコツ なども冊子にも書いてありますし、たまに、無料のHPにも書いてます。


無料メール相談メールをいただく方でも、やっているようでできてないこともあり、
それを直すことで電話の数が増えることもよくあります。(嬉しい限りですが)

1つ1つのコツを徹底してやっていくことで結果がですのですが、
それも料金によってだったりします。

低料金であれば本来電話が鳴るであろう方でも、料金が10000~ 等のサロンになると電話の数が変わってきます。
それは、たいていの場合は伝わってない のと まだ敷居があるのでそれを取る必要があります。


わかっていただけると思いますが、低料金であれば、電話番号が奥のほうにしか書いてなくても探してくれます。
ですが、高級店で電話番号が中々かいてなければ・・・・
料金が高い上に、お客様にとってわかりにくいお店をわざわざ探すのか!?ということです。
(ブランドが確立されている場合は全く別です。シャネルやベンツ等はブランドが確立しているので電話番号がわかりにくかろうが、お客様はそれを探しますし、求めます)

ですが、そこまで来るには、大変な苦労がありますので、それは人気店になってからの話です。
(もともとしっかりしてないといけないので人気店になる前から必要ですが、
 まずは、お客様を集めることが大切。)


なので、ある程度の料金帯でお客様を集めたい方は・・・・
自分なりに勉強するか、時間とお金を使って試行錯誤するしかありません。
(できる限り無料でやる場合。私自身が始めた時は、情報すらも少なかったので非常に大変でしたので、 冊子 or 無料HP or 無料ブログ という形で、多くの方に知ってもらいたいと思ってます。)


そして、どんなことに対しても言えるのが、 ただより高いものはない です(^^ゞ

ただ の分、自分の時間を使ったり、考えたり、失敗したりしないといけません
それはしょうがないですが、実際私がやって思ったことは、
すごく頑張って結果が出たとしても、うまくいっているお店 と認識されると、途端に真似されます・・。
また、これは違う機会に・・・・。



先ほどから抽象度を上げて 集客の知識 伝える力 と言ってますね、
そして、すこし抽象度を下げるて 敷居が高い や 料金に合ったレベルの集客の知識 と言ってます。

ここでわかってもらえると思いますが、抽象度を下げていく・・・ と非常にわかりやすくなります。

極論を行ってしまうと、抽象度を一番下まで下げると冊子に書いてある内容になります。
0から順番にどうしていったのか!?という部分ですが、
実際にお客様の笑顔とリピーター率、電話の数をもとに、集客から、接客技術、経営を元に、
スタッフで結果が出たこと、教えて結果が出たことを書いてます。
少しずつ抽象度を上げていくと、このブログに書いてある内容になります。


これは、私が冊子を作る場合もそうですが、購入者様に伝える力 が必要です。
これらは、もともとあったわけではなく沢山のスタッフに教えてきて伝わる方法を覚えたり、
1万5000の施術を超えるお客様とかかわってきて、今現在いる常連様と話す中で、
どのように伝えたら伝わるのか、わかりやすいのか・・・ という結果です。
(私個人では4000なので、それをベースに書いてます。)

もちろんその中の1つのコツは先ほど出た 抽象度を下げる という方法ですが、かなり大切な部分です。


もちろん広告媒体と同じで抽象度を下げる部分を間違ってると元も子もないので、
結果が出ない!!という状態になります。
(購入者様の場合は、気になればいつでもメール相談で聞いてください。)


この結果を出すために・・・ 冊子を販売する前に無料で何人の方にも教えて、
お客様が増える や、 リピーターでいっぱいになった や 紹介がかなりある という状態になった上で
はじめてある程度伝える力が付いたんだなぁ・・・・ となりました。

コンサルタント等でもそうだと思うのですが、
どんなに知識がある方でも、伝える力がないと、教えている方の結果が出ません。
(当然ですが、伝えても実際にそれをしない相手の場合は結果が出るはずがありません)



ちなみに、先週のメールでいただいたのですが、コンサルタントは凄く高い、
ダメ元で冊子を購入してやってみたら本当にリピーターや紹介が増えるから冊子の料金を上げてもいいのでは・・・・
という内容ですが、
コンサルタントが高いのは、教えるのが上手い や 結果が出るまでしっかりやってくれる ではなく、
その方の時間を使っているからです。
(ダメ元・・・というのは私の広告媒体では伝わってなかったのか・・・とショックですが、
                        しっかり結果がでているので、安心しました(^^ゞ )


当然私自身もコンサルタントのようにやれば、同じような料金どころか、もっと料金が高いです(^^ゞ
今現在いる常連様を減らさないと時間があかないので、お客様の生涯賃金+時給+やれない部分を私がするオプション等となるので、冊子の何十倍にもなってしまいます(^^ゞ
(ですが、結果が出るまでキッチリさせてもらいますがw)

それを防ぐために、仕事の合間や、終わってから返せる無料相談メールにして、
冊子を販売という形にしています。


これに関してもそうですが、購入した方は販売HPに書いてあるんでわかってくれています。
(今まで、嬉しい電話やお礼の電話をいただいた方もみえますが、
 電話はスタッフも出るのとお客様の途中などは失礼になるので控えてもらってます(^^ゞ)


これに関しても 伝わっているので購入していただいている 事実があります。
当然、冊子販売ページ に書いてある内容も、私なりにできる限りわかりやすく書いてます。


そして、このブログでもお伝えしているように嘘などは一切書いてません。
購入する方のほとんどは、私よりも頭がいいと思ってますし、
私のようなアンポンチンもかなり少ないと思いますので(^^ゞ


伝える力が大切

集客も販売も同じです。

ですので、先月の当サロンも 2/3 以上の新規様を断る状態であり、
冊子も沢山の方にご購入いただけ、
以前購入された方からも、4月にかなりお客様が増えた!!という嬉しメールもいただきました。

この伝える力 ですが、今回のブログでも ピン と来ない方は、
冊子の販売ページを見てみてください。

1番上にも書いてありますが、読むだけでも勉強になる!!というのは、
書いてある内容もそうですが、伝える力 という部分でも見てみてください。
(もちろん冊子を作るときも伝わるように考えて勉強してますが、
      それを購入してもらうページもしっかり勉強してます。)


ちなみにですが、私自身、いろいろな 情報冊子 を購入していると以前言いましたが、
伝える力のための情報冊子(かなり高い)や、沢山の本を購入してますが、
実際の伝える力の能力も上がり、もちろん収入も上がり、結果が出ているのは、
実際に書いてあることを自分なりに理解し、勉強しいろいろ試した結果です。


なので、もしその 伝える力 の冊子を購入していなければ、
実際に会った方や、目の前にいる方には実際の経験から伝えることができたとしても、
(↑は接客の技術でも共通しますね)
広告媒体や冊子をとおして伝える力はいまだになかったかもしれません(^^ゞ
(↑こちらは集客の技術)

それくらい私自身この 伝える力の冊子 には勉強させていただけましたし、
その何百倍という利益を得ることができました。
(↑大げさではなく、今もこの冊子のおかげで利益が出ています。
 サロンの新規様のが増えれば増えるほど、たとえほとんど断らないといけない状態でも、
 この冊子のおかげで利益がでているのと同じことなので・・・・。)


当時、その冊子を購入するときは、高いのでかなり迷いましたが、
(今の私の冊子よりかなり高い(^^ゞ)  今思えば、結果、かなり激安な買い物だったと思います。


もちろん作成した冊子の中にも、サロンで必要なそれらの知識が入ってます。
(そのままの言葉では、その方の冊子を盗んだことになっちゃいますので、
 実際に私がやってみて結果が出た部分を私なりの方法と言葉と実際になった事を書いてます。)


この伝える力に関しましては、元は私自身が考えたことではなく、
私がしたのは、知ったことを実際にサロンで使えるように変えたことなので、ブログでは一切書きません。

ブログで書くのは、私自身がまったくの0から自分でしたことなので。
※当然無料メール相談では私の知る限りのことを伝えますが。



この集客のレベルが自分の料金帯に合うまでは、お客様が来ないので、軌道に乗りようがありませんが、
逆にこれができて軌道にのれば、次に必要なのは接客の技術であり、施術の技術です。


施術の技術に関しては、このブログを読んでいる方はそれぞれ知識がある方も多いと思います。
エステであれ、ネイルであれ、マッサージであれ、耳つぼであれ、リラクゼーションであれ・・・・
なんでもですが、いまからしたいことに対しての多少の知識はあると思います。
そして、現在少しのお客様しかいないけど、資格や、技術だけを持っている方の得意な部分ですね。

接客の技術に関しては今までも書いていますが、集客の知識の次に大切な部分だと思います。
なぜかというと、いくら施術の技術が高くても接客の技術が低いと・・・
結局お客様が他店に流れていくからです。


集客の、何が大切か!!という部分では、今回に書いたことで終わりにします。
また、違う部分の集客に関しては出てきますが、
料金の違いによって集客で必要な部分については、
今回書いた内容でもかなり十分だと思います。

ちなみに・・・集客に関しては、私自身、現場でネイルをすることよりも難しく、幅も広いと思ってますし、実際にやってみて今もそう思います。
※もともとネイルは好きなので比べれないですが(^^ゞ


次に大切な接客の技術については次回に書きてきますが、
内容的に今までに出た部分とかぶっている場合も多いですが、
しっかり読んでいただくと、違う部分が必ずあります。


伝える技術に関しては抽象度を上げて書いてますので、
しっかり読んで各自で抽象度を下げて理解していっていただけると、
時間をかけて読んだかいがあると思います。


ps

今現在、全く0からの経営開業冊子
を購入されている方には
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。

先月からプレゼントとしてつけておりますので、
先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料でプレゼントさせていただきます。

※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。


ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう!!