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生活優先 サロン優先 主婦の自宅サロン&4月のお客様をしっかりリピーターにする為に



冊子を購入された主婦の方から頂いた相談で、何件か同じ相談があるのですが・・・・・。

主婦の方に多いのが 子供を親さんやご兄弟にみてもらって
10時前後から2人ぐらいのお客様を施術 というのが多いのですが、
お客様が増えてきたので子供を預けてするべきなのか、
このままできる範囲で(2人枠で)したほうがいいのか・・・・・
という相談・・・・。 

まずは・・・お客様が増えて大変嬉しいし、よかったなぁ・・・と思うのですが・・・。

もちろん仕事の事に関しては私の考えを伝えることはできるのですが、
生活に関しては私では答えれません(^^ゞ

私は!!現実に託児所に預けてサロンをしてますが、
旦那様の協力がないと難しいです。(親さんでもいいですが・・・。)

ですが、相談をされる方に対しては、なんとも言えませんので、
ご自分の生活環境と目標に照らし合わせて考えてください。

お客様が増えて、2枠が埋まると・・・・ 当然枠が増やしたくなるのはわかるのですが、
増やしたことで生活に問題がでるのであれば、時期を考えたほうがいいと思いますし、
中には店舗をだしたい!!や離婚等を考えているからこそ、自分で頑張りたい!!と
思っている方もいるかもしれません。
その場合だと・・・託児所等に預けてでも、しっかり自分のお客様をつかむことが大切だと思いますが・・・。

いろいろな生活環境があるので、生活の部分には、安易にご相談には答えかねますので
スミマセンがよろしくお願いいたします。

ちなみに私のスタンスは、託児所に預けていますが、
朝9時~夜6時で、送り迎えは基本私がしてます。
どうしても行けないときは旦那に頼みます。
家のことは・・・・・・ 全部私がやってます。(ちょっと手伝って欲しいですが・・・。)

このようなメールをいただくと、
もともとの目標の1日2枠がだいぶ埋まったんだなぁ♪ と大変嬉しいのですが、
それと同時に、次のステップに上がりたくなっちゃう気持ちが良くわかるので、
嬉しい悩みなのですが、岐路の選択は難しいな・・・ と。

ですが、頑張ったからこそ、その岐路にも立てるので、
まずはそこで1休憩(その状態で継続)するのもいいのではないかぁ・・・と。



ではでは、今回の 4月に自然と増えてくるお客様をしっかりキャッチする!! です。

2月、3月に全く0からの経営開業冊子を購入された方は、
4月になるにつれ、自然とお客様が増えてくる時がまずは大きなチャンスです。

一気にお客様が増えるチャンスということになります。

去年の9~11月に購入された方は、
12月の自然とお客様が増える時がチャンスだったのと同じ状態です。
(12月はイベントの1回きりが多いのですが、4月は比較的続けてくれる方が多いと感じてます。)

4月や7月や12月のお客様が増えるときにしっかりあなたのサロンのお客様にするためには、
それまでにしっかりとリピータ&次回予約&紹介ができるようにしておかないと
他店様から溢れたお客様をその月だけ施術した・・・ という事実のみで終わっちゃいます。

それを防ぎ、あなたのサロンのお客様にバッチリする為に冊子があり、コツがあります。
(冊子には、4月7月12月以外にも、しっかり集客できるように集客方法が書いてありますが、
 その中でも4月7月12月はお客様が一気に集まりやすい時期です。)

下手をすると、普段は全然電話のない集客できないブログからも電話が来ることがあるのが、
4月7月12月です(^^ゞ

また、7月8月はどこのサロン様もフットがかなり増えますので、
いつもはハンドだけの方もフットをしますよね。

そうなると・・・・今現在予約でポンポンの方は、
かなりのお客様を施術できない状態になります(^^ゞ

私もそうです。
なので、ご予約が遅かったお客様は、1ヶ月だけ、他のスタッフにお願いするか、
他のスタッフもいっぱいの場合は・・・・
1ヶ月だけ浮気をしてもらいます。当然できる限り時間外も頑張りますが・・・
(浮気というより、はいれないのでしょうがないのですが・・。)

ですが、フットが減ってくる(予約が入れれる) 
9月、10月 になると、また戻ってきてくれます。

大変嬉しいことなのですが、この1ヶ月、2ヶ月の間に行ったお店は何をしているのか??
ただ、その月だけをやっているだけになりますよね・・・。

という事は、また、9月 10月になると、
その月だけ行ったサロン様のお客様が減っている状態です。

この繰り返しを無くす為には・・・・・。  ですね。

この繰り返しがなくなれば、私自身、9月、10月はお客様が減ることになります(^^ゞ

ですが、これが当然であるべきだと思うのですが、
今現在、7月、8月のフットが多い次期にご予約がとれなかったお客様が
フットの次期が終わると(予約がとれるようになると)、戻ってきてくれる・・・。

わかりやすく 7月、8月 を例に出しましたが、4月も同じ状態です。

どこのお店も4月はお客様が増えるのですが、(ここまではどのお店も一緒)
5月6月になるとそのまま順調にお客様が増えているサロンと、
また3月と同じ状態に戻っているサロンがでてきます。

4月だけお客様が増えて、5月には3月時点のお客様数にもどる・・・
これを繰り返している方が非常に多いと思います。

しっかりお客様をリピーターにする為には、
今までと同じことをしていてはダメだという事に気がついている方は多いのですが、
それに対処している方が少ないのが現状です。

それだと、毎月安定しずに、大変ですよね。

そして、近々だと 4月 です。

その為に、今からしっかりどうやって自然と増えるお客様を
リピーターになってもらうのか!?を考え、
今の時点でリピーター率が高くなっていないと・・・・・。

最近は自宅さんもかなり沢山増えてますので、さらに競争が激しく・・・・・
と言いたいところですが、 なってないのが現状だと思います。

競争というよりも、お客様が入っているお店は入っているし、
お客様が少ないお店は少ないまま・・・という状態が多いのではないでしょうか??

そして、お客様が多かったお店でも、
1度減り始めたら、ズート減っていく事が多いと思います。
その場合は時代が変わって、ニーズも変わったのに、
それに合わせれなかったのが問題になるのですが、今回のお話しの要点は・・・。

基本をしっかりして、小手先ではなく、正々堂々とリピーター様にする事が大切という話です。

4月はチャンスの月なので、1~3月に購入された方は、
一気にお客様をリピーターにできるチャンスです。

ほとんどの方が、集客出来るブログをはじめ、
HPもしっかり作り込んでいる方もいますので、今現在も集客は出来ているかもしれませんが、
4月 7月 12月 は、前月よりかなり多くのお問い合わせがあるので、
今から予約の取り方等をしっかりしていかないと、
(入りやすい○○はできる限り・・・冊子に譲りますが)
せっかくのチャンスを・・・・・ ということになりますので、
今現在のリピーター率、次回予約率、紹介 等を今一度しっかり見直すのと、
ブログをUPする時は、冊子に書いてある事に注意して、
HPでも、検索結果がどこにあるのかを把握しておくことが大切です。

3月の中旬なので、今からバタバタHPを触るのはお勧めしませんが、
(今つくり中の方は無料特典の集客できるHP作成頑張って作ってください。)
もう一度冊子の 次回予約、リピーター、紹介 等のサロン業務がしっかりできているかを
確認しておくだけでも、5月になった時のお客様数が大きく変わります。


実際に当店の場合も、4月 7月 12月は
入ったばかりの新人ネイリストまで埋まる事が多いので、
3月、6月、11月に、新人にはきちっと話して結果を出してもらうようにしてます。
※当店でも冊子の内容と同じことをしっかり言いなおして、わかっているかを確認してます。

そして、わかっているだけでは意味がないので、実際に出来ているかどうかを先月、先々月のデータから・・・・ という具合にしっかりする事が、お客様を増やしていく・・・・
つまり楽しんで頂くためには必要なことです。

4月はお客様が増える月!!
5月、6月で紹介が増えるように頑張って、
7月、8月で、リピーターでいっぱいになるように頑張ってきましょう!!

冊子を購入されてない方でも、無料のHPをしっかり読み込めば、
手法は書いてませんが、何をするべきかは十分にわかると思いますので!


ps

今現在、全く0からの経営開業冊子
を購入されている方には
冊子もプレゼントしておりますので、
ご購入されたあとに、購入時のお名前と住所を書いて冊子の中にあるメールに送ってください。

先月からプレゼントとしてつけておりますので、
先月以前に購入された方も当然メールを頂ければ無料でプレゼントさせていただきます。

※あまりにもHPを作る方が増えてきた時や、購入されたかたが競合するようになる時点で
終了致しますので、よろしくお願いいたします。


ではでは、知らない方、やっていない方とドンドン差をつけていっちゃいましょう!!