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わからないことは調べながら進んでくださいネ

うまくいく子といかない子の違い 月売り上げ50万~200万超に半年で上がった理由



今回はネイルサロンの話ではないのですが、極身近な美容業で、
かなりの短期間で売上50万~200万超になった実例があるのでご紹介します。

業種は一緒ですがネイルだけでなく、エステでも、美容院でも、レーザー等でも、
接客&技術職での基本は一緒だというかなりわかりやすい例だと思います。


その前に・・・

前回ブログを上げてから、冊子を購入された方で、
HP無料作成冊子がいる方は、お気軽にメールでご連絡ください。

集客できる完全無料のHPを、どうやって作っていくのか? と
HPには何をどうやって書くと集客できるのかが手とり足取り書いてありますので、
経営開業の冊子のHP作成の部分と合わせて見ていただくと、
どなたでも作れるようになってますので。

そして、以前(12月)当店から独立したサロン仲間のMちゃんですが、
今現在も予約イッパイの状態で、
当店で予約できなかったお客様を紹介していこうとしていた思惑が(^^ゞ
はずれてしまいましたが、嬉しいハズレなのでよかった。

ですが、当店でご予約をできずにお断りしたお客様を
どうにか・・・・いいサロン様を紹介できればなぁ~と思ってますが、
いいサロン(お客様が選ぶサロン)様は、いつも予約がイッパイなので難しいのが現状で(^^ゞ



では、今回のブログタイトル、
個人サロン集客からリピーターの基本は一緒!!
ですが、美容業といっても広いので、直接言っちゃうと、レーザーです。
去年、姉が個人病院内で、独立して、一つの部屋をいただき、
完全歩合制で始めたのですが・・・。

タイトルは売上50万~ と書いているのですが、
やり始めて、50万~80万グライで減ったり増えたりの状態になった時に、
ふと相談されて、そこから少しずつ冊子に書いてあること、
私の知っていることを教えて行ったら今になったので、50万と書いたのであって、
もともとは1部屋とレーザー1台の、全くの0円からのスタートだったりします(*´∀`*)
(当初は病院側のお客様のみの施術からスタート)

内容に入る前に・・・ シミ取りレーザーってかなり単価が高く、かなり利益があるんですね(~_~;)
相場より安く提供しているようですが、
今現在売上200万を超えていて、いまだ1人でやっていて、
さらに週休2で、曜日によってはまだまだ枠が空いている状態でこれなので、
もし、全部の枠をパンパンに埋めたら・・・・・   怖いですねΣ(゚д゚lll)

といっても、当然国家資格、レーザー資格、は当然であり、
病院の医師の先生の元でやらないといけないので、単価が高く、希少価値があるので
当然の売上だと思いますが、今現在の安い料金で提供しても、
(料金は私が決めたのではなく、病院側の提示した料金体系なので、2万前後みたいです)
今のまま続けていけば、月売上400万グライまではいくんだろうなぁ・・・と。

それ以上に、さらに売上を重点的に増やそうと思ったら、
お客様管理等々を含め、1人雇ったほうが、リピーターを考えるといいと思いますが・・。

私自身かなり羨ましいのですが、
現実に、私がやっている事を、理由と内容を説明しながら1つずつやっていっただけで、
やっている本人(姉)がビックリするぐらいの効果がでていることが嬉しく

本当に単純なことなのですが、その単純な1つずつが、すべての形になってくるんですね。

今現在、まつ毛、エステ、美容院、等々のサロンをやっている方も当然使える内容ですが、
冊子のタイトルはネイルサロン開業経営です(*´∀`*)

私自身が自分でやってきたのがネイルサロンなのでこのタイトルですが、
冊子の内容の ネイル の部分を エステ や まつ毛 等に変えても当然通用する内容です。

接客&技術職 の基本はいつの時代も変わらない 
そして、それを知るのと知らないのとでは全く違ってくる ということです。

そして、それ以前に、行動を起こさないと・・・ 全く何も変わりません。

今回、ブログに書く事にした理由は、また相談されたのがきっかけですが、
売り上げが月200万を超えたあたりから・・・・・・
歩合制の内容を変えたい!! と病院側から言われたみたいで、相談にのってたら、
教えてもらったことを実際に1つずつやっていったら、
今では売り上げが200万を超えてる と聞いたので早速UPしてます(*^^)v
※ちなみに初めに契約した内容を、売上によって後から変えるのはいかがかと思いますが・・・。
簡単に言うと、あんまりにも儲かってるから、歩合の内容を変えよう!!という話です(^^ゞ
他にも入っている業者はいるのですが、姉だけ歩合が変わるらしいですΣ(゚д゚lll)


50~80万で停滞して困っていた時との違いは
いつの間にか200万超で、さらに埋めたい曜日を自分で狙って、
リピーターで埋まっている状態であり、次回予約もバッチリ取れている。
もちろんあまり入れたくない曜日は入れないようにしつつ、逃がしていない状態です。
また、紹介の人数も今現在も増えて言っているということなので、
自分のやっているレーザー治療のなかでも自分のお店のポイントを理解しているということだと思います。

当然ですが、姉の地域にも沢山のレーザー治療を出来る病院は沢山あります。

ですが、その中から選ばれるようになったのは、
言うべきことをいって、するべき事をしっかりしているから。

↑これは特に難しいことでもなんでもありませんが、
多くの方がしてないことであり、実際にやった人だけが分かるコツでもあると思います。


こんなこともあって、姉からはいろいろなプレゼントもらいましたが、
私にとっては、姉が実際にやって、自分の力(技術)にしてくれたのが大変嬉しく思います。


私にとっていいお話をしたのですが、
逆に、去年当店を辞めた子で、その後フランチャイズにて独立した子(仮A子)がいるのですが・・・
今月をもってお店をやめるようです(T_T)
当店でも、辞めたというか辞めてもらったというか・・・・・・という感じの子だったのですが、
次に行ったフランチャイズのお店で、一応オーナーと言って FB ブログ、 HP と、
やり始めの当初は頑張っていたのですが、半年ぐらい見てて・・・
リピーターが増えてないΣ(゚д゚lll)  自分の事が優先されてるΣ(゚д゚lll)
と思っていたら、結局よくあるパターンの技術が足りない!!という結果をだしたようで、
よくある話の都会のお店に修行・・・ 泊をつけにいくみたいですΣ(゚д゚lll)

当然、よくあるパターンで資格も持っていて、スクールにも通っていたのですが、
当店でも常連様をつけれず、オーナーになっても半年足らずでダウン・・・。
(フランチャイズなので、またオーナー??というか店長を募集してますが)


ここからが大切なのですが、

先ほどの姉との一目瞭然な大きな違いが何個かあるのですが、
(姉でも去年独立したMちゃんでもいいです。)

姉にはコツをおしえ、その理由も教えたのですが、まずは忠実に真似をして、
そこから自分のアイデアを足してます。
A子さんは、私自身がやっている事を目の前で見ても、ただやっているだけと思って、
何一つコツを掴めなかった。(資格があればいいと思っていた)

姉に、自分の考えの前に大切なことを教え、そこから自分の考えを付けてもらったのですが、
A子さんは何をいっても自分の先生が一番、資格が一番、自分が一番 という考えが抜けなかった
(↑は私の店長としての力が足りなかったのも要因だと思いますが)

姉は自分の頭で理解して、理由や意味を説明しているので、
どんどん応用をしていっている真っ最中 
A子さんは与えられた仕事もままならない状態で、理解しようとしたり、
自分の頭で考えようとしなかった。


まだまだ細かいことをいえばたくさんあるのですが、
2人をくらべるとまず大きく違うのが上記の3つだと感じました。


実際、集客に関してはフランチャイズで専門なだけあって上手です。
いろいろな部分を調べてみてわかっている範囲だけでも、広告や認知だけで言うのであれば、
私よりもかなり広範囲で上手でした。(←フランチャイズの部分)

ですが、せっかくフランチャイズ店に上手に集めてもらった新規様を
ひたすらダメにしていっている状態Σ(゚д゚lll)

もし、今当店にいるサロン仲間が今そこに行けば、
しっかりお店をやっていける状態なので、非常に勿体無いと思います(^^ゞ

ですが、本人はネイルの技術のみのセイにして、結局逃げる形になっちゃったんですね。
(フランチャイズ店にとっても、急に辞めるといったみたいなので迷惑だったのでは??と思います(^^ゞ)


全く同じ環境で同じ技術、ちなみに、お店を潰したAさん(辞めた)より、
今現在予約イッパイのMちゃんの方が資格は下だったりしますが、
かなり順調に行っている違いは・・・・・

コツをしっかり知っているか、しらないか!?

知っていることをやっているか、やっていないか!?
これだけだと思います。

そして、さらに先に進もうと思ったら・・・・

自分で考えて行動して、ダメだったら直して考えて行動できるか・・・

これだけ。

Mちゃんは今まで一緒に働いていただけあって、
冊子に書いてある内容はわかってるし、実際スタッフとしてやってもらってました。
(コツを話して、一応理解して、実行してもらってました。)

Aちゃんは少しの間一緒に働いたのですが、
私がやっている事を理解できずに、実際現場でやらないことにより、リピーター様が極端に少なかった・・。(10人程度)
(コツを話したけれど、理解する気がなく、資格があるから自然と増えると思っていたのと
 実行する余裕がなかった)


これだけの違いになり、
当然ですが、月の売り上げは、Aちゃんは今はほぼないのに対して、
姉やMちゃんは、完全個人サロンなので・・・・ (羨ましい) になってきます。

もちろんお金を除いても、姉やMちゃんは喜んでもらえるのが楽しく、
生き生きしていますが・・・・  という差になってきちゃってます。


今回話した 姉やMちゃん のようになるか、 Aさん みたいになるのかは、
あなた自身が選べる事なんですよね。

さて・・・ どちらを選びますか??


ちなみに、私もMちゃんも忙しいのであまり詳しい話はできてませんが、
今後も継続してお伝えしていきますね。

姉の方は、姉の売上ですが、病院も関係してきますので、
次は400万を行ったときか・・・・
店舗をもって独立も考えているようなので、またその時にお伝えしますね。


※ちなみにレーザーの集客は、美容関連のなかでも医療も関係してきますので表記等が難しいので注意が必要ですね


空いた時間で書いているので、はじめと最後の内容が曲がっちゃってる気もしますがすいません。


次のブログでは、最近私が感じた冊子を購入された方での質問が多いものを

ご要望があったので、試しにプレゼントしてみます

2013年の営業が始まってから1週間がたちましたが、
毎年年初めは成人式があるので、皆さん大変忙しいと思います。

また、忙しくないのであれば、経営の部分で大きく足りないものがある・・ということになりますね(^^ゞ

先月、当店から自宅サロンで独立した子も、
予約がイッパイイッパイで、当店でご予約をお断りしたお客様に勧めれなかった程なので、
経営をちゃんとしている方であれば、いっぱいになって当然だと思います。(大袈裟でなく)


ところで、前回のブログで言ったのですが、今年の目標は決めましたか??

大きな目標と、その大きな目標に向かって行く為に必要な
今すぐでもやるべき小さな目標(やること)を詳細に書いていくと・・・・

あら不思議!? いつの間にかできてる  ということになります。

例えばですが、私自身のエアーの目標ですが、
今週1週間、1日4人~5人の施術を月曜日~土曜日(今日)までしてますが、それと同時に、
””まず、この絵を書いてみる!!”” という目標(大きな目標の為の小さな目標)にむかって、
毎日30分~1時間ぐらい頑張ってます(*^^)v

この目標を建てる時ですが、小さな目標は、
その大きな目標を達成する為にはいつまでにできればいいかを考えて、
○月までに○○○を達成する!! と決めていくと、モチベーションにもつながります。

ちなみに始めの1つは小さな目標にすると、かなりいいです。

理由は、1度達成できると、次の小さな目標も頑張れる&せっかく続けたのが無駄になるのが嫌なので頑張る!!という心理までついてきますのでやってみてください。


そして・・・ 書く 事が大切です。
そして・・・ 口に出していうことも大切です。

↑ やるとやらないとでは雲泥の差になってきますので是非やってくださいね。


それと、去年の終わりぐらいに 無料で集客できるHP作成方法の冊子を作ったのですが、
ネイルサロンの開業と経営購入された方の中で、
HPの作り方のヒントを教えて欲しい・・・  という問い合わせがありましたので、
ネイルサロン開業と経営 コツとノウハウ
全く0からの開業経営
をご購入された方には 完全無料で集客できるHPを作る方法の冊子 をプレゼントします。(今現在販売しているものです。)

また、去年や、今年にご購入された方にも当然無料で差し上げますので、
欲しい方は、1・購入した日と、2・購入された時に登録したお名前、3・購入された時に記入した電話番号を記入して、
こちらまでご連絡くださいませ。
※この時に、チャンとしたメールアドレスで送ってください。
 一度送って届かない場合は送り直さない場合もありますので
 上記に書いてある3つをしっかり記入して送ってください。

あくまでも一時的に、みんなの為になるならやってみよう・・・程度の考えなので、
ズート続けるかはわかりません。

そして、あくまでもプレゼントなので、当然のセットではないのでご了承くださいませ。

とりあえずは、1月中は絶対にプレゼントの約束をしますが、
プレゼントをやめるときは、またブログでUPさせていただきます。

当然ですが、HP作成方法を購入した方は、その後 経営開業の冊子を購入しても割引はありません。(今回の処置がボランティアの為)

これで、まず第一歩の集客ツールを無料でつくれるようになるので、
うまくいく方も今まで以上にでてきてくれると嬉しいなぁ・・ と思います。

今まで ネイルサロン経営開業の冊子を購入した方の中では、
主婦の方で1人の自宅サロンの方で予約いっぱいの方や、
自宅サロンを0から初めてスタッフを1人雇っている方、
マンションサロンでスタッフの募集をし始めている方、
何年か前にやり始めて、全然うまくいってなかったのに、
コツをしって急に集客できるようになった方、
今までリピーターや次回予約を取れなかったのに、しっかり取れるようになった方・・・

と様々な方がみえますが、逆にうまくいってない方もいます(>人<;)

・・・ うまくいってない!!というのは、うまくいっている方に比べて・・ という意味でなので、
冊子に書いてあることを実際にやれば、その日のうちに効果がわかります。
(連絡をとってない方もいますが、お客様が増えていない方が・・・
 もしいたら・・・・書いてあることを何も実行してないだけですね(^^ゞ)

特に、次回予約や、リピーター、紹介等は、今日読んで、今日から実行できることですので、
私から言うとできて当たり前です。
現に当店のスタッフもできてますし、独立した子もできてますので(*^^)v

そして、ドンドンやっていくうちに、自分の経験になり、精度が上がっていく という順序を辿ると思うのですが、
お客様に次回予約をとる以前に、リピータになってもらう以前に、紹介してもらう以前に、
集客がなかなかうまくいかない方がいます。

実際の施術の中でのコツに関しては、お客様さえいれば、スグに使えて効果があるもの
(この場合の効果は数字でハッキリはかれます)
ですが、集客に関しては、いろいろな方法があり、一番簡単で必要なのが・・・・

今回のプレゼントにした 完全無料で集客できるHP作成方法 なのです(*´∀`*)

目標と言っちゃうと変なのですが、今までに購入された沢山の人に、
また、これから購入する沢山の方にうまくいってもらえるのも、
私的には目標であり・・・ 何よりも冊子を作った目的であり、嬉しいことだったりします。

1人でも多くの方が、自分の力で、楽しくネイルを仕事としていけるといいなぁ・・・ と思います。

なんか、いろいろ書きたかったのですが、こんな時間になっちゃいましたので、
出勤してきマース。(今日は10時から5人なので)


単純に書くと、今なら(少なくても2013年の1月中は)

ネイルサロン開業と経営 コツとノウハウ全く0からの開業経営 
購入された方には、購入後メールしていただければ
完全無料で集客できるHPを作る方法の冊子
をプレゼントしますね!! ということです。

だから夢に向かって一緒に頑張れるといいなぁ~  という単純なことだったりします。

1人でも多くの方が、自分の好きな仕事(ネイル)で、
夢に向かって楽しい人生を送れますよーに

※ちなみに、ネイルだけでなく、美容室とエステ系にも全く同じコツとノウハウが使えちゃいますので、開業経営のコツを覚えちゃえば、何にでも応用できますよ。


あけましておめでとうございます

久しぶりの更新となりますが、ナカナカ時間がなく・・・・・・。
今年も1月の後半までは1日4件でのご予約がビッシリと嬉しい状態だったり(^^ゞ

・・・・ですが、ネイルを始めたばかりの時は1人に3~4時間かかってたのが、
同じ接客内容&技術はUPして、今では1時間30分~2時間でできるようになったので
その分の時間を使って次の事を目論んでたりしてますヽ(*´∀`)ノ

ところで・・・・

今年1年での目標って決めましたか??

まだの方は、詳細に目標を決めてください。
この目標なのですが、私の大好きな買い物に例えると・・・・
なんとなく買い物に出かけるのと、目的をもって買い物に出かけるのと同じくらい、
満足度と達成度が変わる上に・・・・
使うお金も変わってきます(-_-;)

目的もなく買い物にいくと、それはそれで満足ですが、あれもこれも沢山お金を使っちゃって、
ウロウロして時間も大量に消費して・・・ 
となります。(ストレス発散の買い物目的であればこれでもいいですねヽ(*´∀`)ノ)

ですが、目的を持って、今日はこれをゲットする!!と決めていけば、
その金額ですむうえに、少ししかウロウロしなくていいので時間もかからなかったり(*^^)v

↑は、私自身がそうなのですが、ストレス買いをする時は別ですが、
それ以外の時はしっかり目標を設定して購入します。

目標の場合は1日かけて目標をつくっても、十分それに見合う見返りがきます!!

小さな目標をしっかり立てて、1つずつクリアーしていくと・・・・
いつの間にか大きな目標をクリアーしちゃってる!!というのが多くの方が経験していることだと思いますが、この目標は立てる癖をつけることが大切だと思います。

4年前の私は目標を設定したこともなく・・・・・
ボヤーと、いつかは○○したいなぁ・・・ という幻を見てましたが、
自宅サロンをはじめてからは、
今年することは・・
月売上50万にする!! や
施術を1人3時間以内で、接客&満足度は今のままにする
(リピータ率等々をみて結果で)
リピータ率をイベント&ブライダルを除いて90%以上にする!
(当時は80%ぐらいだったかな??ですが、今現在は100%を目指して
 去年はほとんどご紹介以外の新規様には入ってませんがほぼ100%♪♪)
紹介を月○○人してもらえるような施術をする!!
(↑ホントはもっと細かいですがw それをする為には冊子の方で)
と設定するようになってから・・・・・ 
(今書いた目標は自宅サロン開業1年目で全部達成できたことです(*^^)v)

その為には何をどうしていけばいいのか?

を考えるようになり、考えることで考えたことを実行するようになり、
次々と目標をクリアーできて今になります。

もちろん、途中で最終地点が変わることもあります(#^.^#)

私自身、純粋にもっと沢山のお客様に楽しんでいただければなぁ~という考えから
お店の数を増やして、2ヶ月目から沢山のお客様からクレームをいただき、
さらに、増やした方のお店ではお客様がドンドン増え、
もともとのお店のお客様がドンドン減ってきたのを目の当たりにした時に・・・
大きく目標が変わりました(>人<;)

利益的にはお客様が減った方のお店でも黒字だったのですが、
もともと大手チェーン店のサロン内情&接客内容が嫌いだった私なので、
それに近づいていることに、お客様に教えていただいたんですね!!

で、結局は出したお店と合併をするということで1つのお店に戻したのですが、
かなり大変であり、苦い経験でした。
ですが、お客様にとっては当然の選択であり、
私自身の未熟さのせいでご迷惑をお掛けしたのが事実だったり(´;ω;`)

※もちろん人選や、人を育てることができてない状態という部分も大きな要因でした凹
(これは、まだまだ私の目標の中の1つになってます)

大変でしたが、人生の中でこれ以上にないくらい勉強させていただきました。
お店を増やした時に、1店舗のお店でお客様が減っても、
黒字の状態なので、お店を増やすこと事態と、それを維持するのは・・・
想像以上に簡単。

ですが、自分が自宅サロンをやっていた時と同じサロン内容を、
自分がいないサロン内で徹底するのは・・・
想像を絶するくらい難しい。

簡単と激難と矛盾してますが、自分の信念と利益との差をどのようにするのか考えると
どうしても矛盾がでてきちゃいますが、どちらを優先させるのかを決めるのは
経営者である私たち自身なんですよね!!

ですので、利益を求める為に多少の妥協ができるのであれば、
店舗を増やしたほうがいい(*´∀`*)

ですが、自分のしたいことを徹底したいのであれば、
人を育てる力がかなり必要になる(お店を任せる店長ですね)ので
それができない状態(能力)であれば1つのお店で頑張る!! ですね。

他にも沢山の事を学ぶことが出来ました。
経営者として、するべき事は、お客様に対しては満足していただくことですが、
サロンの長としては、スタッフと友達のナーナー状態にならないこととか・・・
ノート半冊ぐらいの事を勉強できました。

この時に、私自身の目標が1つ変わりました。
実際にやってみて、私自身が行きたい!!と思えるお店でなくなるのであれば、
お店を初めた意味がないので当然ですね。

ですが、これでも実際にやってみてわかった事であり、
(いろいろな本には書いてありましたが・・・ やってみないとわかならないのが私だったり)
わかったので、私自身が納得できる(私がお客様だったらの立場で)範囲に戻して今です。

長々と書きましたが、目標は滅多に変更するものではありませんが、
変更するべき時もある!!という例ですね。

ただ、やってみて、もともとの目標とかわってもそれが新しい目標になっている状態であれば、
そのまま進むのもいいと思います。

私の場合は、私がお客様だった時に行きたかったサロンが当初も今も目標なので
もともとの目標を優先してますが、
実際、2店舗で利益が大きかったときは・・・
全く迷ってませんが(;゚Д゚)! ここで目標を変えると・・・・
大手サロンのようになっちゃうんだなぁ・・とわかった時でもあります。
(何人かのお客様にも、その後メールで 『そうなっちゃうのかなぁ~』 との
 感想をいただいてますので、近からず遠からずなのではないかと思います
※まだまだ少しの軽経験しかありませんが、今現在経験したことを元に考えてます。

ですが、これも、それも、目標を設定して、
実際にやってみないとわからないことばかりですよね。

もちろん、本などで先代の知恵を借りることで防ぐ事もできますね!

そして、目標を設定しないと何もできないのも本当です。

私自身が経験して、目標をしっかり設定するのとしないのとでは、
全く違うことを知ってますので、結果を出したい方は、絶対に目標を設定してくださいね。


まずは大きく目標を設定して、その後、その目標を達成するためには
どうするべきなのか!? を細かくおっていくことが大切です。

そして追って行く時は、深く深く掘り下げて、今すぐ実行できる部分まで下げることが大切です。

それはまた次回に・・・・